Juan Luis Isaza, responsable del departamento de Desarrollo de Social Media y Pensamiento Estratégico para LatAm y EE UU de DDB Latina, conversó con PRODU tras su llegada a Miami.El ejecutivo que viene de DDB México, donde fungía como VP de Planeación Estratégica, ha estado por más de 10 años con el grupo DDB, primero en Colombia y luego en México. Social Media Lab lo empezamos hace casi 2 años porque nos dimos cuenta que los consumidores estaban dando mucha información sobre su vida, las marcas y su relación con las categorías en las redes sociales. Pensamos que deberíamos tener una forma de como conocerlos mejor destacó.Isaza, aseguró que no hay expertos en social media y por tanto su acercamiento es siempre como un experimento. También confirmó que los ciclos de comunicación no empiezan con un brief, sino con escuchar la conversación que está pasando en las redes sociales.Lo interesante ahora es como nosotros podemos influir esa conversación que ya está en social media y como podemos hacer que juegue a nuestro favor expresó Isaza.Uno de los ejemplos de éxito que compartió, fue el del perfil que crearon en todas las redes sociales para la protagonista de Soltera otra vez, novela del Canal 13 de Chile. Hoy todos hablan de la big data. Nuestro reto es como aprovechar esos tweets tan espontáneos y llenos de insights en creatividad concluyó el ejecutivo.
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