Pasajeros escogen aeropuertos fuera de sus áreas por razones que incluyen precio de pasajes y congestión
En su nuevo libro, Edgar Bellow, ex piloto y ahora un profesor de gerencia en Reims Management School, presenta investigaciones que prueban las decisiones de pasajeros a escoger aeropuertos fuera de sus áreas por razones que incluyen precio de pasajes y congestión. Usando métodos cualitativos y cuantitativos, el libro-estudio, titulado Assessing Customer Needs, Airport Management After The Deregulation, examina tres factores influyentes el ambiente, las operaciones y el mercadeo del aeropuerto en tres aeropuertos a los alrededores de Londres, Heathrow, Gatwick y Stansted. Las conclusiones del estudio indican que viajeros por negocios o por recreación ponen valor en factores como el tiempo que toma llegar al aeropuerto, el tiempo de espera y los costos. Para las aerolíneas comerciales, es evidente que ponen énfasis en las variables operacionales.Mercadeo puede influir el proceso de selección de aeropuertos. Aunque el estudio encontró que los encuestados sienten que mercadeo de aeropuertos es poco convincente, da recomendaciones en cómo mejorar sus estrategias de mercadeo.
