Delgado: Siéntanse cómodos retándose a ustedes mismos y a sus agencias, pero también deben confiar en ellas
Javier Delgado, director de Mercadeo multicultural de Walmart, participó como conferencista en la décima cuarta edición de la conferencia de ANA Multicultural. Durante su intervención el ejecutivo resaltó la importancia del mercado multicultural para la empresa, y compartió junto a Álex López Negrete de Lopez Negrete; Don Coleman de GlobalHue y Nita Song de IW Group, representates de sus agencias, parte de la estrategia de la marca para alcanzar a la diversidad de consumidores. La compañía ha venido siendo multicultural por mucho tiempo, especialmente en el mercado hispano comenzamos a comunicarnos hace 18 años con el consumidor, pero desde hace tres años para acá, hemos concentrado mucho más nuestra atención pues entendimos que el 100% de nuestro crecimiento iba a venir del mercado multicultural dijo Delgado. El ejecutivo afirmó que a la hora de idear una campaña, todas las agencias participan para aportar una idea general y luego se arman ejecuciones separadas según cada mercado. Es mas fácil que cada una de nuestras agencias pueda traer una comunicación que funcione para todos los segmentos que cuando tratamos de hacerlo de la otra forma, en la que se crean más estereotipos explicó. Por su parte, Lopez Negrete agregó: Walmart está en el negocio de la confianza, interna y externamente. Nuestro cliente tiene que confiar en nosotros para asegurar su éxito. La libertad plena viene acompañada de grandes responsabilidades, es la premisa de Lopez Negrete con sus clientes agregó.Para concluir, Delgado recomendó a la audiencia: Siéntanse cómodos retándose a ustedes mismos y a sus agencias, pero también deben confiar en ellas.
