Tom Bernardin, presidente y CEO de Leo Burnett, sostiene que la industria ha cambiado mucho y que el ritmo se ha acelerado en los últimos años. Explica que el mercadeo basado en datos y el customer relationship management (CMR) serán los elementos que dirigirán la nueva ruta de la dirección creativa este 2016. “Si bien estamos muy contentos de cómo el big data ha ayudado a impulsar un mejor conocimiento del consumidor, creemos que muchos han sido cegados por la propia tecnología. De este modo, se han perdido una de las oportunidades más poderosas: la creatividad. La manera en que pensamos sobre ello es trabajar la creatividad con big data y no al revés”.Señala que esta reimaginación creativa del CRM significa que ahora serán capaces de ir de persona a persona. “El big data no es simplemente una colección de un grupo, se trata de una combinación colosal de seres humanos únicos. Su verdadero potencial se realiza cuando se le pone un rostro al dato, y se desarrollan soluciones creativas para resolver las necesidades humanas. Esto abre oportunidades a los creativos y ángulos frescos”.La proliferación de pantallas en la actualidad exige más contenido de calidad de los vendedores, asegura. “Los consumidores están hambrientos de historias fascinantes, pero bien contadas”.
