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Rodrigo Saavedra, gerente general de IAB Chile, compartió con PRODU “El presente y el futuro del Marketing: Mobile Commerce”, un análisis acerca del protagonismo que está tomando el mobile commerce en el marco de eventos como el Cyber Monday en Chile.
“El mobile commerce ha dejado de ser una tendencia y ha llegado a cambiar las reglas del juego, obligando a las empresas a buscar estrategias comerciales coherentes y conectadas con sus clientes. Y aunque los porcentajes de inversión a nivel nacional están lejos de los alcanzados en EE UU, lo cierto es que Chile ha ido creciendo sistemáticamente en este ámbito, impulsado por la gran penetración de Internet móvil” explica el ejecutivo.
Resalta, además, que el marketing digital y los nuevos canales que ponen acento en el mobile commerce se ha transformado en una necesidad para cualquier compañía que tenga como foco atender permanentemente las necesidades de sus consumidores.
“Si bien Chile se posiciona tecnológicamente como un país preparado en esta materia, aún queda la tarea de ser muy coherente en las ofertas entregadas. Tal como un supermercado o una tienda, este es uno de los puntos de encuentro más sensibles con los consumidores, donde el valor de la marca o el prestigio del producto puede ser afectado. Por eso, nunca hay que olvidar que la relación marca-consumidor es una construcción de confianza que perdura en el tiempo, en la medida en que esta relación sea cuidada y protegida” concluye Saavedra.
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