Effectively Twitter
En un evento realizado en la ciudad de Buenos Aires, varias personalidades destacadas en el área de social media se dieron cita para dar a conocer lo más destacado de Twitter en #EffectivelyTwitter.
La jornada estuvo compuesta por varios coversatorios donde cada ponente abordaba de manera muy breve algún aspecto de la red social que está marcando tendencia en la actualidad.
Martín Olmi, de Digital House, destacó el cambio que han tenido los usuarios frente al uso de las redes, pasando de ser simples consumidores a ser creadores de contenidos para las marcas o prosumidores.
Por otro lado, Cristian Cores, VP Twitter Partner Manager LatAm, abordó el tema de las soluciones para los negocios, resaltando el hecho de que Twitter en cierto modo ha sustituido a los call centers y les ha ofrecido soluciones más rápidas y efectivas a los clientes, además de ser más beneficioso para las marcas en términos económicos.
También mencionó la herramienta de chatbot y los casos de éxito que han tenido, mostrando que la misma no solo mejora la experiencia de marca, sino también la relación marca-usuario.
Casi al finalizar el evento, Omar Schoijet, Head of Marketing Insights and Analytics Spanish Latam en Twitter, afirmó que “la relevancia se genera cuando logramos conectar a las marcas con lo que está pasando”. Esto último es primordial para esta red social, que se enfoca en el tiempo real.
