Kantar Ibope Media Colombia compartió la evolución del consumidor colombiano durante los últimos 20 años, de acuerdo con el estudio TGI.
Según el informe, en 2013 el 24,8% de la población declaraba poseer un smartphone. En 2019, ese número pasó a ser de un 86,7%.
Los smartphones han hecho posible que el consumidor esté siempre conectado, con múltiples servicios y contenidos disponibles en la palma de su mano.
Al buscar las cinco marcas más valiosas en 2006 y 2019, según Brand Z, estudio de Kantar a nivel global, la diferencia es grande. Antes, las marcas vinculadas a bienes de consumo como China Mobile, GE, Coca-Cola y Marlboro aparecían en los primeros lugares. Hoy, las marcas más valiosas ofrecen algo que va más allá de un producto: Amazon, Apple, Google y Visa, por ejemplo, son marcas que proporcionan nuevas experiencias de consumo, con gran respaldo tecnológico e innovador.
Mientras que en el 2001 apenas 10,7% afirmaba enviar y recibir mensajes instantáneos (usando Skype, Messenger y otros), en 2019 ese porcentaje llegó a 85% y el uso de emails creció de 15% a 62,8%.
Mientras que el número de personas que declaró consumir contenidos en línea en ese momento se mantuvo alto y estable entre el año 2000 y el 2019 (de 98% a 97%), los que consumen contenido bajo demanda, incluyendo streaming en vivo, hoy día representa un 35,9% en el país.
Con el surgimiento de los blogs, foros online y redes sociales, el consumidor empezó a compartir su propio material. La producción de contenido en las redes sociales, por ejemplo, aumentó exponencialmente entre 2011 y 2019. Por aquel entonces, 46% de las personas declaraban postear en sus redes sociales, mientras ahora, lo hace un 70%.