Jorge Mundo Facebook
Jorge Mundo, director de Marketing Science en el Cono Norte para Facebook, dio inicio al segundo día de Adweek LatAm 2020, este miércoles 4 en la Ciudad de México, con una conferencia titulada Marketing science: El futuro del marketing.
“¿Por qué si medir agrega tanto valor y aprendizaje no lo vemos en todos los espacios de la industria? Necesitamos implementar la cultura de experimentación y es muy importante adaptarla. Lo que nos bloquea muchas veces es la cultura que tenemos en nuestras organizaciones” dijo.
Mundo presentó cinco provocaciones para la industria en el 2020. La primera es formar equipos integrales de business intelligence. “Es necesario un equipo para probar a ver si estamos en lo correcto, tienen que ser equipos multidisciplinarios con diferentes acercamientos a la data, debe ser gente capaz de obtener la pregunta de negocio y convertirla en una metodología de trabajo. Debemos tener humildad para aprender y equivocarnos”.
Ante la idea de “¿Cuáles son los mejores números de esta campaña para desarrollar un caso?” invitó a entender que la medición siempre debe basarse en el objetivo. Y expuso que se debe medir la incrementalidad que se generó con una campaña exitosa. “Este famoso lift es importante porque indica causalidad, qué efecto tuvo en nuestras ventas una campaña en específico”.
Otra de las provocaciones es evitar a toda costa pensamientos como “Esta campaña no puede ir mal, necesitamos salir bien sí o sí”. Explicó que es el legado de una cultura donde el error no está bien visto, tenemos que pensar que los errores son buenos, de diez experimentos tal vez uno es bueno y las otras nueve son oportunidades de aprender y probar. Necesitamos un perfil de científico en nuestras organizaciones”.
Su última provocación es que no haya diferencia entre los datos del cliente y los de la agencia. “Debemos trabajar en conjunto en solo un objetivo de campaña. Nuestra recomendación siempre será medir resultados de negocios y tener más transparencia en las metodologías que se están desarrollando”.
