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De acuerdo
con una investigación de Rethink TV, se calcula que, por usuario, el mercado
total de motores de recomendación de contenido (CRE) aumentará
considerablemente en los próximos cuatro años, pasando de US$4.200 millones en
2022 a US$6.300 millones en 2026.
El estudio
define a CRE como una tecnología que discierne patrones en los datos y
preferencias de los usuarios para hacer recomendaciones de contenido
personalizadas y como un sóftwer que es el único responsable de recomendar
títulos de contenido basados en el perfil individual de un usuario.
A medida que
el mercado se expande, Rethink TV cree que los proveedores perderán frente a
las implementaciones internas, perdiendo efectivamente más del 75% del mercado
potencial para CRE durante el período, y los proveedores de servicios de video
más grandes preferirán desarrollar recomendaciones internas a medida.
Impulsar el
mercado será una rápida expansión en el número de usuarios de video. A medida
que los hábitos de visualización se fragmentan en una variedad de servicios de
video, Rethink TV señala que cada plataforma CRE tendrá que invertir para
demostrar su valía a los usuarios con exceso de suscripciones que no se
comprometen recomendando contenido atractivo. Igualmente, dijo el analista, los
operadores de TV paga tendrán que gastar más para convertirse en agregadores
eficientes de contenido OTT si tienen alguna posibilidad de frenar el
inevitable éxodo de clientes.
Dando forma
a la dinámica del mercado están las principales empresas OTT conocidas por
proteger apasionadamente sus experiencias de usuario, mientras que los
servicios de TV paga a menudo están demasiado arraigados en su infraestructura
heredada como para pasar a un proveedor especializado.
Dado que
muchos consideran que la personalización basada en CRE es clave para combatir
la rotación, no fue una sorpresa que muchos grandes operadores optaran por
mantener este trabajo interno.
Rethink TV
dijo que el crecimiento sería aún más sustancial, si no fuera por la
mercantilización de las recomendaciones, ya que se incluyó en un conjunto más
amplio de herramientas de personalización, junto con UX/UI, marketing, sistemas
de gestión de contenido (CMS) y tecnologías publicitarias. Además, el estudio
señaló que la mayoría de los proveedores no venderán CRE como una tecnología
independiente, ya que ahora se suele incluir el enriquecimiento de metadatos u
otras herramientas de personalización para aumentar las ofertas. Esta
consolidación de servicios que sugiere ha devaluado CRE como una tecnología
independiente, una tendencia que cree que se intensificará durante el período
de pronóstico.
