Dentsu Digitalweek
La segunda jornada del Digtial Week 2023, organizada por IAB México, estuvo dedicada a la industria de la salud. Para mostrar un panorama general del país, Edyami Carrillo, Ddirectora Grouper Digital de Lumia México, dijo que en el sector público el gasto en salud registró una reducción entre 2010 y 2020, al pasar 2,8% al 2,5%, según la Organización Panamericana de la Salud. Además, el Centro de Investigación Económica y Presupuestaria (CIEP) dice que el nivel del gasto público en salud en México está por debajo de las recomendaciones internacionales y de las estimaciones con bases epidemiológicas y demográficas.
Asimismo, Carrillo indicó que estudios de la Coparmex resaltan que entre las principales problemáticas está el acceso y calidad de los servicios, desabasto de medicamentos, presupuesto insuficiente y gasto de bolsillo de población. Sin embargo, según el Tablero del Consumidor de Deloitte, 66% de los encuestados está priorizando más su bienestar y 45% está impulsando cambios en su cuidado personal.
“Ha cambiado la forma de relacionarse con los servicios médicos, modalidades como la telemedicina ha motivado un crecimiento del comercio electrónico en salud. También debemos considerar que los pacientes investigan sobre síntomas o diagnósticos en Internet y el desafío médico es contrarrestar, con su conocimiento, la desinformación de ciertas plataformas” apuntó.
Igualmente, destacó que es posible realizar una integración horizontal en cuatro actividades clave en relación con los médicos: marketing, ventas, acceso y medical affairs. Para Carrillo, hay cinco elementos que definen una campaña exitosa: calidad del contenido, tasa de engagement, demografía de la audiencia, afinidad con la marca preexistente y la asociación pasada con otras marcas.
A esta conversación, se sumó Dentsu Creative México de la mano de su CEO, Said Gil, quien explicó que desde la agencia ven un mundo conectado a través de la humanidad y tecnología. Desde la agencia observan que la humanidad nunca ha estado más abierta y expuesta a estándares tan altos de creatividad y experiencias poderosas que siguen evolucionando con el comportamiento. “Por otro lado, nunca habíamos tenido tantas herramientas y tecnologías para crear y conectar de manera innovadora y por experiencias a nuestros consumidores” dijo Gil.
Desde esa última idea parte cualquier proyecto de Dentsu Creative México y uno de los más recientes que presentó durante esta jornada Scrolling Therapy, una herramienta digital que convierte el tiempo de redes sociales en un ejercicio para los síntomas del Parkinson. A través de la inteligencia artificial, lograron que los pacientes pudieran interactuar y controlar sus redes sociales, solo utilizando sus expresiones faciales. Este proyecto lo lanzaron en más de diez países con más de 45 mil doctores, logrando un billón de impresiones. Además, está disponible para 8,5 millones de pacientes con Parkinson alrededor del mundo.
“Debemos traer soluciones funcionales para un segmento determinado, esa es la única forma de generar un cambio positivo. Hay que emplear la creatividad en soluciones que vayan al beneficio de las marcas y que potencien la innovación y marketing” concluyó Gil.
Lucía Mendoza es la nueva la Head of Innovation and Design de Dentsu Creative México
