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Marcelo Romeo de Newsan: La escucha activa en redes sociales y medios es fundamental para conectar con los consumidores
Marcela Tedesco| 21 de enero de 2024
Marcelo Romeo de Newsan
Las reglas de juego de la industria, y
también de la sociedad en general, han cambiado y los profesionales del mercadeo
enfrentan nuevos desafíos. Marcelo Romeo, CMO de Newsan, fabricante de
electrodomésticos en Argentina, apuntó que el nuevo escenario requiere tomar
riesgos pero, sobre todo, afinar la escucha activa en redes sociales y medios
para conectar con los consumidores.
“Los marketers
y CMO tenemos un desafío permanente porque las reglas del juego han cambiado,
los límites se han movido y lo que antes estaba mal ahora quizá está bien. Por otro
lado está la importancia de asumir riesgos, si no sabemos bien el terreno donde
estamos operando lo importante es minimizarlos, pero también asumir que la prueba y
error no está mal, permitirnos el fracaso y el aprendizaje. Finalmente algo fundamental
es la importancia de la escucha activa en las redes sociales (y en todos los
medios) para que las marcas le hablen a los consumidores de los temas que para
ellos sean relevantes. Hay que estar con la oreja puesta en los temas de la sociedad
y proponer temas de conversación relativos a eso” dijo Romeo en conversación con Ríchard Izarra, de PRODU, en Natpe Global 2024.
El ejecutivo
subrayó que las marcas deben contar historias y que lo sucedido en 2017 es un
ejemplo de ello. En aquel año la marca de televisores Noblex lanzó en Argentina
una promoción que prometía reintegrar a los compradores el dinero de los
televisores adquiridos si la selección nacional no clasificaba para el Mundial
de Fútbol Rusia 2018. La gente comenzó a comprar televisores y Argentina a
perder en cada partido clasificatorio, hasta en el último encuentro logró
clasificar.
“En los colegios,
bares, taxis se hablaba de la campaña y cinco años después tuvimos la suerte de
llevar adelante la película con Paramount, que termina siendo un branded content
de excelente calidad que combina comedia y drama. Estamos felices de que
nuestra marca haya podido hacer un capítulo grande en la historia de la publicidad
y que esa historia hoy esté en el cine” dijo Romeo.
Para el
mundial de Qatar 2022 se realizó una campaña similar que promocionó que si Argentina
ganaba la copa el comprador recibía el reintegro de su dinero. Y devolvieron U$S1
millón.
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Marcelo Romeo de Newsan
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