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Gabriel Torres de T-Mobile: Estamos creando una fuerza interesante en el mercado cuando el resto de las compañías están perdiendo clientes
21 de mayo de 2014
El otoño pasado, T-Mobile se encargó de que los textos y datos fueran gratis, y recortó el precio de las llamadas a una tarifa fija de 20 centavos por minuto en más de 120 países.Desde que lanzamos este programa en octubre del año pasado, hemos tenido una muy buena aceptación, y estamos cambiando totalmente los hábitos de uso cuando los usuarios viajan internacionalmente comentó a PRODU, Gabriel Torres, VP y gerente general del sector sureste de T-Mobile.Recientemente, T-Mobile publicó los resultados de una encuesta realizada a viajeros internacionales. El estudio reveló cómo los viajeros quedan paralizados ante las elevadas tarifas de roaming internacional que cargan tres de las operadoras. Casi todos los encuestados (88 %) informaron sentirse frustrados por los gastos. Entre los usuarios de las otras operadoras, cerca del 20% deja sus equipos en casa o no los enciende al salir del país. Otro 40% apaga el roaming de datos para evitar los altos costos, y un 20% afirma que apagaría el roaming si supiera cómo hacerlo. Clientes del Un-carrier que viajan al extranjero hacen tres veces más llamadas, envían siete veces más mensajes de texto y usan 28 veces más datos que antes, y el uso de sus datos se ha incrementado prácticamente el doble cada mes.El conjunto de todas las medidas que hemos tomado nos ha convertido en el operador que más está creciendo, con 2,4 millones de clientes durante todo el año pasado y en el primer trimestre del 2014, más de dos millones de clientes agregados a la red finalizó Torres.
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