Con el objetivo de comprender las tendencias en los hábitos de uso de Internet entre los mexicanos, así como su interacción con las marcas y los medios a través de las plataformas digitales, IAB México y Millward Brown presentan la quinta edición del Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos, con el patrocinio de {Televisa.com}.El estudio arrojó los siguientes resultados: En promedio, los internautas mexicanos tienen el 50% tiene un smartphone, el 19% una tablet y el 25% una televisión con conexión a Internet. Navegan en Internet 4 horas 13 minutos en promedio al día. Los videos musicales son los contenidos audiovisuales que más consumen los mexicanos (44%), noticias (29%), series de televisión (28%) y películas (27%). Las redes sociales que más usan son Facebook (96%) y Twitter (58%).Las redes sociales acercan a los consumidores con las marcas, el 67% hace comentarios buenos de productos o servicios y el 14% expresa quejas. Sin embargo, el 61% de quienes se quejaron declaran que no fueron atendidos y el 14%, además de no recibir respuesta, notaron que sus comentarios fueron borrados.Los mexicanos tienen ahora más dispositivos para conectarse a Internet durante más tiempo y para hacer más cosas. Esto significa que el medio debe ser visto como parte integral de las estrategias de comunicación y publicidad de las marcas, por lo tanto, si quieren tener éxito en sus mercados no pueden quedarse fuera de Internet, ni invertir de forma marginal, comentó Gabriel Richaud, director general de IAB México.
