Viaccess-Orca dio a conocer en su bitácora virtual, un listado de cuatro consejos para proveedores de servicios y contenidos para mejorar la experiencia de sus suscriptores a TV paga, así como para contar con una posición competitiva en el marcado multipantallas.Menciona que en el pasado los usuarios debían aceptar lo que dictaban los proveedores de servicios, dejando de lado sus preferencias personales. Todo cambió cuando llegaron los smartphones, tabletas, reproductores Blu-ray y televisores inteligentes. Los suscriptores estaban tan entusiasmados con estos nuevos dispositivos porque ya no estaban ligados a un proveedor de servicios afirma.El primer consejo es que las empresas de TV paga ofrezcan opciones pensando en cada suscriptor. Un proveedor de servicio podría obtener una ventaja al ofrecer recomendaciones personalizadas. Describe que así, los suscriptores podrían encontrar los contenidos que les interesan particularmente.El segundo consejo menciona que el cliente preferirá una interfaz en la que haga menos clicks para llegar a los contenidos que quiere. Menciona que uno de sus clientes, UNE Colombia, tuvo un incremento del 32% en su servicio de video bajo demanda después de cambiar a una interfaz simple.La tercer recomendación es que se provea de contenidos para pantallas específicas. Un proveedor de servicios que adapta su servicio, funcionalidad y contenido para dispositivos y pantallas específicos asegura su ventaja Y por último, el cuarto consejo es: Los proveedores de servicios necesitan crear una experiencia de usuario consistente, que sea intuitiva, para que los usuarios pueden fácilmente manejar cualquier pantalla.
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