Sergio Restrepo, VP de Tecnología de la Información, Comunicaciones & Operaciones de UNE
HP Enterprise Services anunció que UNE EPM Telecomunicaciones de Colombia seleccionó a Hewlett-Packard (HP) para implementar un sistema de soporte de operaciones (OSS) que le permitirá consolidar la garantía de servicio en sus diversas redes, incluidas las de telefonía fija, voz IP, Internet de alta velocidad, TV cable, entretenimiento y servicios corporativos.Conocido como Manager of Managers, el sistema está basado en las soluciones HP OSS Transformation, que permiten a la compañía gestionar eficientemente un heterogéneo entorno de red multitecnología. HP OSS Transformation proporciona una visión unificada de todas las redes, que permiten identificar los problemas con mayor rapidez y solucionarlos antes que afecten a los clientes. Posee un alto grado de automatización, y un sistema de aseguramiento de servicio altamente eficiente.”UNE es número uno en satisfacción al cliente en muchas categorías, y el proyecto Manager of Managers con HP nos permitirá mantener nuestro liderazgo” dijo Sergio Restrepo, VP de Tecnología de la Información, Comunicaciones & Operaciones de UNE EPM. “Con la ayuda de HP, podemos agregar nuevos servicios sin poner en peligro nuestra capacidad para ofrecer a los clientes SLAs (Service Level Agreements) muy atractivos”.”UNE puede mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa con la garantía consolidada de servicio de HP” señaló David Sliter, VP y gerente general de Communications and Media Solutions de HP Enterprise Services.El paquete completo OSS de HP provee a UNE de sóftwer, járdwer, consultoría e integración de servicios, así como un contrato de dos años de soporte y mantenimiento.
