Aunque las métricas digitales que miden ROI, la rentabilidad sobre inversión en los medios sociales prometen más que los medios tradicionales, los anunciantes todavía no han podido entender qué requieren de los comportamientos de los consumidores.Un 80% de agencias en EE UU dicen que sus clientes no ven una rentabilidad sobre la inversión en mercadeo en los medios sociales, según una encuesta hecha por MarketingSherpa. Sin embargo, el 64% respondieron que sí creen que esta forma de mercadeo producirá cifras al final.Según otro estudio de compañías basadas principalmente en el Reino Unido, solamente el 8% podían atribuir rentabilidad sobre inversiones en las redes sociales.En 2012, los anunciantes van a tener que enfocarse más en las métricas disponibles para arrojar rentabilidad sobre la inversión, dice eMarketer. En agosto del 2011, el método más usado para medir el éxito de campañas de mercadeo fue por el número de friends, likes y seguidores.
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