GatesAir presenta el programa de soporte para RF GatesAir Care
GatesAir, subsidiaria de Thomson Broadcast, empresa dedicada a la entrega de contenido inalámbrico, anunció el lanzamiento de GatesAir Care, un programa de servicios administrados mejorado, que aborda la necesidad urgente de recursos y servicios de RF calificados en la industria de transmisión global.
Este programa ofrece una variedad de servicios de soporte destinados a ayudar a las emisoras a mantener su enfoque en la eficiencia operativa. Además de acuerdos de nivel de servicio definidos en planes de soporte de tres niveles (Elite, Signature, Standard), que en conjunto tienen como objetivo llenar las brechas cada vez mayores en las habilidades de ingeniería, a medida que los ingenieros de RF con experiencia se acercan a su retiro.
La cantidad de servicios incluidos aumenta con cada nivel, comenzando con garantías extendidas simples, repuestos con descuento y visitas de mantenimiento preventivo para mantener los transmisores y los sistemas de RF asociados en excelentes condiciones operativas. Hay servicios adicionales disponibles con cada nivel, que pueden incluir instalación y puesta en servicio, mantenimiento y monitoreo remoto las 24 horas, los 7 días de la semana, y soporte técnico en vivo en el sitio para eventos de transmisión importantes.
“La mayoría de los ingenieros jóvenes que ingresan al negocio hoy en día, poseen un sólido conjunto de habilidades de TI, pero tienen una experiencia limitada o nula en RF. Desarrollamos GatesAir Care para aliviar las preocupaciones, sobre la búsqueda de ingenieros capacitados para cuidar de los sistemas y plantas de RF, a medida que los ingenieros veteranos de radio y TV reducen sus horas y finalmente se retiran” comentó Raymond Miklius, VP de Tecnología de GatesAir.
Por su parte, Mark Goins, VP de Ventas Globales de GatesAir, agregó: “GatesAir Care se alinea con el creciente énfasis del modelo de transmisión en la eficiencia operativa. Los cambios en la flota mundial de ingeniería de RF se están desarrollando a un ritmo muy rápido durante los últimos 12 a 18 meses. Este programa ayudará a las emisoras a mantener su enfoque en la eficiencia operativa, con la tranquilidad de que nuestro experimentado y dedicado personal de soporte brindará un servicio consistente, proactivo y receptivo adaptado a las necesidades de cada cliente” concluyó.
Cabe resaltar que los tres niveles de programas, también pueden adaptarse al tamaño de la emisora, incluidos servicios dedicados en mercados más pequeños que requieren especialmente pocos recursos de ingeniería. GatesAir Care también ofrecerá opciones para el despliegue de equipos de crisis y servicios de recuperación ante desastres en caso de condiciones climáticas adversas u otros eventos imprevistos que requieran atención inmediata.
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