Brand Purpose
Jason Harris, CEO de Mekanism y cofundador de Creative Alliance; David Angelo, presidente y fundador de David & Goliath; Gerhard Fourie, director de mercadeo y estrategia global de Aston Martin, y Rebecca Baron, gerente de misión social de Ben & JerryI UK, conformaron un panel de expertos para discutir sobre los entretelones del propósito de las marcas.
Cada uno describió en una palabra la clave de esto. Harris dijo que era “alma”, para Angelo es “verdad; Fourie mencionó “liderazgo, y Baron, “impacto”. Todos coincidieron en que el propósito de marca debe estar claro desde el principio.
En cuanto al aspecto más desafiante de mantener el propósito de una marca relevante y comprometido con consumidores y partes interesadas, Harris dijo que una vez que existe el propósito, lo más difícil es mantener tu mensaje. “Pero si vuelve al alma de la marca y su razón de ser, esta confundirá a la audiencia y, lo peor de todo, será inauténtico”.
Fourie dijo que para poder mantener atractivo el propósito de marca, desde el inicio se debe inculcar su importancia en todos los aspectos del negocio, “de lo contrario, se irán erosionando gradualmente para convertirse en la reserva de la RSE, el mercadeo o la comunicación corporativa”. Mientras que Angelo dijo que este propósito necesita ser abrazado desde el interior de la compañía hacia afuera. “Y eso comienza con el liderazgo, líderes que auténticamente creen y abrazan la verdad de la marca y nunca vacilan”.
