Adriana Aguilar de MG Motor: Hay que humanizar la data y tomar en cuenta las experiencias del consumidor

Adriana Aguilar, directora de Marketing y Relaciones Públicas de MG Motor México, destacó la importancia de humanizar la data en marketing y considerar a los consumidores más allá de datos digitales. Agregó que al mercadear se deben ofrecer también las experiencias que el consumidor puede tener con el producto. “Si no le vendemos eso, realmente va a ser muy difícil que simplemente diciendo ‘llévelo’, lo compre”.

“Los consumidores son humanos. No son un número que te da un clic, que te da los datos y te compra, sino que es una persona la que está detrás de todo eso” dijo en referencia a su ponencia en el panel “Humanizing Data: Connection, Experience and Entertainment” (Humanizar los datos: conexión, experiencia y entretenimiento) que ser realizó durante el Advertising Week Latam 2023 que se desarrolla en la Ciudad de México entre el 31 de octubre y 1.º de noviembre.

En relación al tema del funnel de ventas y la necesidad de integrar todo el sistema, explicó que es importante no centrar todos los esfuerzos en solo una etapa del funnel. “Hay que realmente encontrar ese balance óptimo dependiendo de tu industria, de tu servicio, de tu producto, en el que tú puedas llegar a dar a conocer tu producto, a que lo consideren, a que se tomen la molestia de conocerlo y después —el caso de MG Motor que vendemos coches— que vayan al piso de venta, que hagan una prueba de manejo y de allí llegar a cerrar la venta con un tema de bonos, descuentos, etc.”.

Dijo que la inteligencia artificial forma parte del trabajo de la industria. MG Motor está usando esta tecnología más que todo en generación de prospectos digitales. “Donde todas aquellas visitas que llegan a nuestros sitios los podamos atender de una forma digital, de una forma inteligente artificialmente, de manera que no los perdamos. Muchas veces tenemos muchos clientes, muchos interesados, pero no tenemos las suficientes manos humanas para atenderlos”.

En materia de lo que la han desarrollado este año en campañas publicitarias, destacó el reciente lanzamiento de su plataforma de eléctricos, MG Electric, con la nueva ZS eléctrica 100%. Y sobre un patrocinio muy productivo con las Chivas (Club Deportivo Guadalajara). “Nos ha ayudado mucho a llegar a muchas más mentes, más corazones, a que la marca MG se dé a conocer de una mejor manera y a un nivel más masivo” dijo resaltando la importancia del fútbol para los mexicanos.