El lanzamiento del spot se realizó durante la transmisión de los premios Oscar
En la búsqueda de rescatar el orgullo por formar parte de la familia McDonalds, la marca de la mano de su agencia hispana ALMA estrenó el comercial titulado First customer. El lanzamiento se realizó durante la transmisión de los premios Oscar, entrada triunfal de un spot que se espera de mucho de qué hablar. El briefing que teníamos era desarrollar un comercial de marca que destacara el orgullo por formar parte de la familia McDonalds. Cuando la comunicación tiene su impacto es porque está basada en verdades, en este caso parte de una verdad social que se ve reflejada en el spot comentó a PRODU, Álvar Suñol, VP sénior y director creativo ejecutivo de ALMA.Por su parte, Luis Miguel Messianu, presidente y CCO de ALMA considera que el mérito del comercial es que se logró regresar a la magia y el orgullo de la marca, a través de una verdad universal. No solo el concepto está muy bien logrado sino también el casting, la interacción, tiene muchos subtextos que hacen parecer un pedazo de la vida real más que un comercial señaló Messianu. Esta ejecución es un ejemplo de cómo las agencia multiculturales podemos ejecutar el concepto de total market. Dudo mucho que este comercial lo hubiese podido desarrollar cualquier agencia del mercado general pues son verdades que vemos nosotros como latinos, pues tenemos la capacidad de reconocerlas agregó.Para Suñol, otro punto importante a destacar en cuanto al comercial es el rescate del tono de hablar de la marca. Con este comercial McDonalds ha recuperado de alguna manera la forma que tenia la marca de hablar que se había perdido en los últimos años, esta cosa emocional, de storytelling, historias que conectan con la gente y que tocan insights finalizó.
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