Bob Liodice, CEO de ANA, ofreció un programa inspirador con las mejores historias y experiencias en mercadeo. Durante la conferencia ANA Masters of Marketing 2015 -que se realizó en Orlando, Florida y contó con 2.800 participantes- ofreció una de las charlas de experiencias positivas, “ante todos los desafíos de nuestra industria tenemos una creciente abundancia de oportunidades”. Sin embargo, hubo temas no resueltos, como el bloqueo de anuncios, el fraude y los presuntos pagos secretos a las agencias. Durante la charla inicial Liodice dijo que “a pesar de que nuestra industria está trabajando en recomendaciones técnicas y legales, debemos tragarnos nuestro orgullo y reconocer que el bloqueo de anuncios representa la indignación de los consumidores ante una experiencia del usuario que se ha visto disminuida”. El IAB explicó este punto con mayor profundidad e hizo algunas sugerencias para los anunciantes. “Metimos la pata” dijo Scott Cunningham, VP sénior de Tecnología y Operaciones del IAB. “Como tecnólogos, encargados de llevarles contenido y servicios a los usuarios, perdimos de vista la experiencia del usuario”. Entre sus recomendaciones para arreglar la situación se encuentran: hacer anuncios más pequeños para que se carguen más rápido, proteger mejor la privacidad del usuario y reducir el número de anuncios en un sitio web. “Si somos tan buenos en alcance y escala, podemos ser igual de buenos o quizás mejores en la moderación” dijo Cunningham.
