Callzilla brindará una formación de calidad premium
Situado en Bogotá, Colombia, el nuevo sitio del centro de contacto en español sirviendo al mercado de consumo hispano de EE UU, está equipado con 300 estaciones de trabajo adicionales; y operará las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.La sede se ampliará aún más en la capacidad de Callzilla para proporcionar programas de atención de clientes hispanos y de adquisición de clientes sin precedentes a sus clientes con sede en EE UU.El presidente de Callzilla, Neal Topf, señaló: “Estamos encantados con la apertura de este nuevo centro de contacto para atender la demanda que estamos viendo por nuestros servicios. Además de añadir una mayor capacidad y state-of-the-art como tecnología de contacto, esta nueva instalación proporcionará un ambiente cómodo y productivo para nuestros empleados y el personal de operaciones”. Este nuevo centro de atención al cliente es superior a la infraestructura tecnológica y operativa necesaria para cumplir las obligaciones en virtud de las normas de cumplimiento de PCI y regulaciones de HIPAA. No obstante, fue construido para proporcionar la supervisión y la formación de agentes Callzilla calidad premium.Hay un amplio espacio de formación y supervisión, lo que permite Callzilla ofrecer programas personalizados para clientes bilingües únicos o programas de centros de contacto únicos en español.La empresa, una vez más, ha estado llenando las estaciones de trabajo con nuevos y actuales empleados, entrenadores, preparadores físicos y de gestión.
