Camila Marquez Kia Colombia
Kia, marca líder en el mercado automotor, viene trabajando en un ambicioso camino de transformación en su imagen y enfoque hacia la sostenibilidad. Camila Márquez, gerenta de Mercadeo de Kia en Colombia (CM), compartió con PRODU los desafíos, estrategias y logros en esta travesía de cambio.
—¿Cuál ha sido el desafío más significativo en liderar el cambio de imagen de Kia y la transformación de sus salas de venta hacia un enfoque más sostenible?
CM: La transformación de Kia representa las ambiciones de la marca de establecer una posición de liderazgo en la industria de la movilidad, renovando casi todas las facetas de su negocio. Tanto así, que su estrategia de negocio, la cual se basaba anteriormente en la producción y venta de vehículos, ahora se fundamenta en ofrecer soluciones de movilidad innovadoras y sostenibles a fin de mejorar la calidad de vida de los clientes. Ese es el gran desafío, no solo para mí, sino para todos los colaboradores de Kia Colombia.
—¿Cuál ha sido el plan estratégico que ha implementado para lograr esta transformación y qué elementos clave ha incluido en él?
CM: A nivel global, Kia está impulsando el mercado vehículos eléctricos con batería y electrificados, desarrollando una gama cada vez mayor de servicios de movilidad y alentando a millones de personas en todo el mundo a explorar las mejores formas de moverse.
Bajo esa visión de promocionar soluciones de movilidad sostenible, estamos comprometidos a lograr la neutralidad del carbono para el año 2045 a través de nuestra filosofía del plan 3S: Movilidad sostenible, Energía Sostenible y Planeta Sostenible.
Por esta razón, y con el propósito de transformar la experiencia de los clientes con los productos y servicios de la marca, Kia Colombia será el primer país en el mundo en el que la nueva imagen estará presente en todas sus vitrinas y talleres de servicio a nivel nacional. Esto incluye el nuevo logo y el eslogan ‘Movement that inspires’.
Pero todo esto no dice mucho sin la transformación de nuestro portafolio de soluciones de movilidad sostenible, por tal razón desde este año Kia inició la comercialización en el mercado colombiano de vehículos híbridos como el Niro, y ahora se alista para el lanzamiento de tres vehículos eléctricos en lo que resta del año: Niro Eléctrico, EV9 y EV6, que prometen ser referentes del sector automotor en este segmento, no solo en el país sino en el mundo.
—En un mundo cada vez más enfocado en la sostenibilidad, ¿cómo ha posicionado a Kia como proveedor de soluciones sostenibles en el mercado colombiano?
CM: Estamos en la tarea. Como lo decíamos anteriormente, el portafolio de soluciones se irá transformando cada vez más a vehículos que generen menos emisiones de CO₂. De hecho, la meta que se ha propuesto es de vender 4 millones de automóviles a escala global para 2030, y en 2027 contará con una línea de 14 modelos eléctricos con batería.
Es así como el cambio del logotipo forma parte de una estrategia de marca global, que apunta a enfocarse en la movilidad eléctrica para reducir la huella de carbono. Simboliza los valores que la empresa quiere representar para sus clientes, que se centran en tres conceptos del diseño:
1. Simetría: para satisfacer al cliente en sus necesidades actuales, pero a la vez ofrecerle productos y servicios innovadores que lo sorprendan.
2. Ritmo: a través de las líneas conectadas del logo, se refiere a la promesa de adaptarse a las demandas de nuestros clientes y de ofrecerles momentos de inspiración.
3. Crecimiento: a través de sus trazos ascendentes, representa la ambición de Kia de convertirse en una nueva marca que haga suya la perspectiva de sus clientes.
Por su parte, el nuevo eslogan, “Movimiento que inspira”, refleja el nuevo propósito de inspirar a los consumidores a través de productos y servicios, y sus experiencias con la marca.
—¿Puede compartir algunos resultados tangibles que haya obtenido hasta el momento en términos de percepción de la marca y el comportamiento de los consumidores tras este cambio de imagen y enfoque hacia la sostenibilidad?
CM: En cuanto a resultados tangibles, podemos decir que vamos a ser el primer país en lograr la transformación total de Kia a nivel mundial. Logramos la transformación de las vitrinas en tan solo dos años.
El proceso de cambio se viene realizando paulatinamente en los 51 concesionarios, 49 vitrinas y 45 talleres de servicio a nivel nacional, para lo cual la compañía realizó una inversión cercana a los US$50.000 millones.
—¿Cuáles son los próximos pasos o proyectos futuros que Kia Colombia tiene planeados en su camino hacia la sostenibilidad y la evolución de su imagen de marca?
CM: Kia Colombia está comprometida en evolucionar su imagen de marca hacia un enfoque más amigable con el medio ambiente. En Kia Colombia, consideramos que la responsabilidad ambiental es esencial y estamos comprometidos en seguir tomando acciones concretas para reducir nuestra huella de carbono y contribuir positivamente al cuidado del entorno.
En el año 2024, tenemos previsto llevar a cabo una serie de emocionantes proyectos de sostenibilidad que complementarán y ampliarán las acciones que ya hemos implementado en este año. Algunos de los proyectos más destacados que están en nuestras metas incluyen:
Implementación de paneles solares: Continuaremos nuestra inversión en energía solar mediante la instalación de paneles solares en nuestras oficinas y centros de distribución. Esta medida no solo reducirá nuestra dependencia de fuentes de energía convencionales, sino que también disminuirá nuestras emisiones de carbono.
– Uso de materiales ecoamigables: Seguiremos trabajando en la selección de materiales más sostenibles y amigables con el medio ambiente para nuestros vehículos. Esto incluye la búsqueda de opciones de reciclaje y la reducción de residuos durante el proceso de fabricación.
– Desarrollo de vehículos eléctricos e híbridos: Estamos comprometidos en expandir nuestra gama de vehículos eléctricos e híbridos en el mercado colombiano. Esto no solo promoverá la movilidad sostenible, sino que también reducirá las emisiones de gases de efecto invernadero.
– Promoción de la conducción eficiente: Continuaremos educando a nuestros clientes y colaboradores sobre la importancia de la conducción eficiente y proporcionaremos recursos y herramientas para fomentar un estilo de conducción más amigable con el medio ambiente.
– Compromiso con la comunidad: Mantendremos nuestra participación activa en iniciativas comunitarias y proyectos de reforestación para contribuir al bienestar de la sociedad y la restauración de los ecosistemas locales.
Estos son solo algunos de los pasos que estamos planificando para el 2024, y nuestro compromiso con la sostenibilidad es a largo plazo. Estamos emocionados por el camino que tenemos por delante y estamos seguros de que estos proyectos no solo beneficiarán al medio ambiente, sino que también fortalecerán la imagen de Kia Colombia como una empresa comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
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