Colin McConnell de Prudential
Colin McConnell, VP sénior y director de Marca de Prudential, explica que usan la investigación de mercadeo para
informar ejecución, y que en la nueva era de medios cuentan con más licencia
para incubar más ideas.
McConnell, en su conferencia The 7 Virtues: Making
Brand Connection in Financial Services, en Hispanicize, señala que desde
Prudential el marketing que ejecutan está muy integrado. “Obviamente, lo digital
te da agilidad, datos, insights que son un poco difíciles de conseguir en cosas
como TV, pero incluso allí se despliega en digital. Así que lo digital es una parte muy
importante de la mezcla de medios, muy basada en desempeño. Pero la estrategia
de medios es importante para la conexión”.
Los medios sociales son una increíble herramienta de
investigación, dice, no se tiene que
hacer un estudio cuantitativo o un grupo focal. “La razón por la que nos hemos
superado en el desempeño en interacción y medios sociales es porque hemos
sido muy estrictos con lo que hemos publicado, en valor y en el tiempo de la
gente, y creo que, por ceñirnos a eso, obtenemos los resultados que tenemos”.
Sobre la forma en la
que usan los medios sociales, sostiene que no recogen datos que podrían causarle
daño a la gente, “somos una voz en la discusión sobre privacidad”.
Para McConnell, el mercado hispano es un mercado grande, un
mercado en crecimiento. “Es un imperativo de negocios por razones de misión,
pero también por las razones de ganancias, es un buen negocio, es lo
inteligente”.
