David Tiltman WARC Deloitte
La construcción de marcas en los “jardines amurallados” es el tema principal que se destaca en el capítulo de Industria del Marketer’s Toolkit 2020 de WARC. “Las plataformas digitales son cada vez más influyentes y los anunciantes tienen cada vez más la tarea de construir sus marcas dentro de los ecosistemas sobre los que tienen poco o ningún control” dice WARC. El 20% de los encuestados (frente 17% del año pasado) cita el dominio de Google / Facebook / Amazon como la mayor causa de preocupación al elaborar planes de marketing para 2020.
“La experiencia del cliente (CX) seguirá siendo una prioridad para el tiempo y la inversión de los anunciantes y continuará impulsando la agenda de transformación digital, y el alojamiento interno de adtech continuará a medida que las marcas se hagan cargo de sus datos. Sin embargo, vemos que la historia principal para el próximo año será la creciente dependencia de los anunciantes de los ‘jardines amurallados’, las plataformas digitales que combinan publicidad paga y tecnología de pago o consumación de comercio electrónico” dijo David Tiltman, VP de Contenido de WARC
Según WARC, Amazon le está recortando la supremacía de Google en el mercado de publicidad de búsqueda y se proyecta que logre ganar US$13,9 mil millones de la publicidad en 2019. El 35% del total de encuestados y el 23% de los encuestados de marca dijeron que planean aumentar el gasto en publicidad con Amazon en 2020. La publicidad representa una quinta parte de los ingresos globales de Tencent, con un valor de más de US$8 mil millones, mientras que Alibaba y JD.com dominan el panorama minorista en Asia, con ingresos anuales combinados de casi US$450 mil millones.
El informe, que cubre cinco impulsores clave del cambio: sociedad, tecnología, economía, industria y política, muestra que la adopción masiva de aplicaciones como Alipay de Alibaba y WeChat Pay de Tencent en China ha inspirado los intentos de Facebook de lanzar una criptomoneda, la Asociación Libra y la billetera digital que la acompaña, Calibra.
David Tiltman de WARC: Ha cambiado la creciente combinación de marca y experiencia del cliente
