Jesús Fernández de Publicis Groupe México
Jesús Fernández, director de E-Commerce de
Publicis Groupe México, expuso que ha habido un crecimiento de este medio en el
país, pero en ciertas categorías. “Como mucha gente entró antes de las medidas
gubernamentales en temas de distanciamiento y aislamiento social, hay
categorías como supermercado y alimentos que están creciendo mucho en demanda a
través de e-commerce. También hay otras que se han visto muy
golpeadas, como viajes, hoteles, vuelos y nos hemos encontrado con un cambio en
las prioridades del consumidor ante tanta incertidumbre”.
En los países donde las restricciones entraron antes, el repunte
en el e-commerce fue muy grande en categorías de primera
necesidad y se espera que para México esto quede replicado. “Este canal va a
crecer a medida que la gente compre, pero debemos ver cómo las medidas de
ahorro y adaptación afectarán las ventas. A pesar de esto, la proyección es de
crecimiento. Algunas plataformas incluso
registraron un aumento de más de un millón de usuarios solo durante marzo en América Latina”.
Destacó que en México el tema de la bancarización es muy
interesante. “Como todavía no muchas personas tienen acceso a tarjetas de
débito o crédito, ya están saliendo varias opciones con muchísima innovación
para incorporar a personas que no tienen acceso a un banco, pero que igual
puedan pagar sus compras en línea”.
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