Efraín Mendicuti, director general, TikTok for Business, México
Efraín Mendicuti, director general, TikTok for Business, México, conversó con PRODU sobre el crecimiento de la plataforma y el propósito de servicio con sus usuarios.
Con una amplia experiencia en marketing digital, desarrollo de talento y profesional en diversas industrias, Mendicuti ha contribuido con la transformación digital de estrategias de marketing, comunicación y negocios. En relación a la expansión de TikTok en México, destaca el rápido crecimiento de la plataforma.
“Estamos profundamente agradecidos con todas las marcas que han trabajado con nosotros. Acabamos de cumplir tres años de operación como TikTok for business en México, y en solo tres años hemos avanzado lo que muchos de nuestros colegas de la industria en otras compañías han hecho en más de una década. Cuando tomas en cuenta la base de anunciantes que está trabajando con TikTok hoy día, te das cuenta del crecimiento, porque estamos hablando de más del 220% año con año en el número de anunciantes que usan la plataforma” destacó.
Por segundo año consecutivo y según un estudio de Kantar, TikTok ha sido identificada como la plataforma de Ad Tech más democrática del mundo, donde cualquier empresa, sin importar el tamaño o los años que tenga puede anunciarse en la plataforma. Además, gracias a su crecimiento en los dos últimos años, se ha logrado posicionar dentro del top 3 del alcance de usuarios de Internet en México.
Por otro lado, Mendicuti destacó el cambio considerable en la base de usuarios de TikTok.
“No es una plataforma solamente para chavos, más del 50% de nuestros usuarios son mayores de 25 años de edad. Cuando las personas están utilizando la plataforma la experiencia de uso que tienen depende de ellos mismos, de lo que ven, de lo que les gusta. En lugar de depender de un social graph, nos volvemos parte de una comunidad o comunidades que se forman alrededor de intereses particulares, donde no hay edad, ni orientación, ni género, ni raza. Estamos unidos a través de estos intereses y es supervalioso, porque es una plataforma tremendamente diversa e incluyente donde la gente se siente segura porque es parte de estas comunidades” agregó.
En este sentido, destacó que es muy interesante ver cómo ha ido evolucionando la comunidad de usuarios. “Las personas que usan la plataforma están cambiando sus hábitos de búsqueda y están migrando ya no nada más a descubrir, sino a explorar con una intención declarada de búsqueda de información dentro de TikTok” resaltó.
En cuanto a la estrategia de la plataforma para mantenerse alineada a las tendencias del momento, subrayó la importancia del objetivo de la marca.
“Cualquier plataforma o marca que quiera conectar con un grupo de personas, tiene que tener muy claro cuál es el sentido de propósito que como marca está buscando. Es decir, cómo quieres ser de servicio para los demás y quiénes son las personas para las que quieres ser de servicio. Entonces podemos empezar a entender a esas personas; qué les interesa; de qué comunidades están formando parte; cómo se están comunicando esas comunidades; qué territorios de comunicación comparten con los territorios de comunicación de tu marca y cuál es ese sentido de propósito compartido. En lugar de estar tratando de cazar tendencias, estás haciendo un trabajo genuino y auténtico de servir a los demás y ser relevante de una forma constante y duradera” concluyó.
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