Kantar Brand Inclusion
De acuerdo al Brand Inclusion Index de Kantar, los compradores hispanos buscan marcas que no solo comprendan su cultura, sino que también la celebren. El 64% de los consumidores hispanos buscan marcas que reconozcan su cultura y tradiciones únicas, en comparación con el 48% del resto de la población, y el 58% de los hispanos afirman que su cultura, herencia y origen influyen en sus decisiones de compra.
T-Mobile es la marca de operador móvil estadounidense más inclusiva, según el Brand Inclusion Index de Kantar. Diego Osuna, director de estrategia de marketing hispano de T-Mobile, considera que la marca es un conjunto de promesas y que T-Mobile ha crecido continuamente a lo largo del tiempo no solo cumpliendo las expectativas de los consumidores, sino superándolas con la experiencia real.
Osuna tiene una visión amplia de la inclusión, se trata tanto de la composición del equipo de marketing que representa diversas experiencias latinoamericanas, orígenes y niveles de aculturación, como de la participación de los no hispanos que se unen con el deseo de aprender y la pasión por el mercado. No quiere que T-Mobile sea conocida solo como la marca más inclusiva de la categoría Telco, sino que aspira a convertirse en la Marca Inclusiva Definitiva en todas las categorías.
La verdadera inclusión mejora el acceso a los productos
Mastercard fue la segunda marca con mejores resultados en DEI en el sector de los pagos. Ignacio Puig de la Bellacasa, VP de Estrategia, Planificación y Operaciones de Mastercard, habló de dos importantes innovaciones en iniciativas de diversidad. La innovación en DEI da sus frutos. El estudio BrandZ de Kantar ha descubierto que las marcas percibidas como altamente innovadoras han crecido siete veces más rápido que sus competidores.
Aprender de las marcas más inclusivas de EE UU
El mercado estadounidense es cada vez más diverso, y las marcas que quieren crecer necesitan comprender las necesidades y expectativas de marca de poblaciones que crecen en tamaño, poder adquisitivo e influencia cultural. Hoy, más que nunca, las marcas necesitan abordar sus carencias en materia de inclusión.
Para descubrir cómo atraer el gasto de grupos clave y la magnitud de la oportunidad de inclusión, consulte el informe de Kantar.
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