MERCADEO

Emplifi impusló en 768% la interacción en redes sociales de Aeroméxico

4 de enero de 2024

A principios de 2023, Aeroméxico, la aerolínea insignia de México, se planteó como objetivo convertirse en la marca más querida por los viajeros en el país. El reto fue claro para su equipo de redes sociales: desarrollar contenido que no sólo complementara la experiencia de vuelo, sino que también creara conexiones más profundas y significativas con la audiencia.

Para ello, Aeroméxico recurrió a Emplifi, plataforma de customer engagement, cuya tecnología se convirtió en la herramienta clave para simplificar el trabajo en redes sociales, evaluando el desempeño de sus diferentes canales y consolidando el análisis cuantitativo y cualitativo en un solo lugar. Con la información provista por Emplifi, diseñar y ejecutar diversas estrategias sociales orientadas a generar contenidos y conexiones que realmente resonaran con sus usuarios.

La plataforma de Emplifi permitió también involucrar a diferentes equipos en Aeroméxico, al consolidar tareas clave como monitoreo y análisis de performance, permitiéndoles realizar un seguimiento puntual del avance contra métricas establecidas, optimizar procesos internos que consumían tiempo y, lo más importante, responder a usuarios en diferentes canales desde una plataforma. Por ejemplo, desde que Aeroméxico comenzó a interactuar con su comunidad a través de Emplifi, el tiempo de respuesta disminuyó de 4 días a un par de horas al día.

“Implementar Emplifi en nuestro día a día nos ha permitido automatizar tareas que anteriormente realizábamos de forma manual” afirmó Monserrat Anaya, Analista Senior de Social Media en Aeroméxico. “Ahora mi equipo puede dar prioridad a temas de inspiración y creatividad, ocupando el tiempo en creación de contenidos de mayor valor para nuestra audiencia”.

Campañas que Conectan

Contar con la información proporcionada por Emplifi le permitió a Aeroméxico lanzar varias campañas innovadoras en 2023, reforzando su compromiso por convertirse en la marca más querida por los viajeros. Por ejemplo, la campaña del Día Mundial del Perro alcanzó un 75% de sentimiento positivo entre los usuarios y generó 41,000 visitas orgánicas en Instagram. Por su parte, la campaña “Esto es Volar”, que presentó personajes animados únicos en la industria, logró un 90% de sentimiento positivo y más de 2.4 millones de impresiones en una semana.

“En Emplifi seguiremos trabajando de la mano de Aeroméxico en su viaje por las redes sociales” añadió Juan Carlos Luján, VP de Emplifi para América Latina. “Sin duda, juntos alcanzaremos nuevas alturas en el mundo digital ayudándoles a mejorar su eficacia y a construir conexiones profundas y positivas con sus usuarios”.

Resultados tangibles

La alianza estratégica de Aeroméxico y Emplifi en 2023 se ha traducido en resultados concretos, incluyendo, al día de hoy:

  • Reducción de 35% en piezas de contenido
  • Crecimiento de 786% en engagement
  • Aumento de 40% en su comunidad en redes sociales
Diario de Hoy

jueves, 21 de noviembre de 2024

Image

Inter Medya presentó Corazón negro en MIP Cancun y confirmó que ya fue vendida en Panamá

Image
MIP CANCUN 2024

• Segunda temporada de La casa de los famosos Colombia se verá exclusivamente por RCN en sus diferentes ventanas

• Firat Gulgen de Calinos: Comencé en 1999 distribuyendo telenovelas latinas y mi objetivo era algún día regresar al mercado latinoamericano

Vendetta y Love, Marriage, Divorce de Global Agency tuvieron su showcase en MIP Cancun

• Pilar Blasco de Banijay Iberia: Hemos regresado a hacer contenido más parecido al que se hacía para el abierto

• Productores Diego Ramírez y Billy Rovzar: Tenemos que volver a hacer producciones arriesgadas

• Liliam Hernández y Roxana Rotundo: Todo un éxito nuestro desayuno de las wawas en MIP Cancun con más 125 asistentes

• Carolina Cordero de Buenos Aires Film Commission: El viernes 22 tendremos un panel para presentar distintos incentivos que ofrecen diferentes ciudades

• Rosa Clemente de Punta Fina: La comedia familiar colombiana El novicio rebelde tiene todo para sentar a la familia ante la pantalla

• Inés Havraneg de Onza Américas: Si bien iniciamos con series, este año nos abrimos a largometrajes

• Alberto Slezynger: A un año de operaciones Personal Music México y Personal Post tienen dos proyectos en conversaciones y otros que están surgiendo en este mercado

• Sebastián Ochoa de Cinemat: Estamos presentando cinco proyectos para pitch

• Julieta Brunero de TIS: Venimos a MIP Cancun a tener reuniones creativas de estrategia y encontrar nuevos modelos de negocio

• Federico Levrino de Telefe: Dejamos de ser solamente una canal de televisión abierta para ser una casa productora integral

• Ana Celia Urquidi de Atenea: El futuro está en las alianzas y colaboraciones

Llegan los Premios PRODU de la Industria

Image
ACTUALIDAD

• Comcast planea crear un nuevo negocio de medios independientes a través de la escisión de algunas de sus señales de TV por cable

• Telemundo adquiere derechos para hacer versión del éxito español Velvet en 2025

• Los Festivales de Málaga y San Sebastián junto a la productora Orca Films organizan el ciclo de películas españolas MASS en Argentina y Uruguay

• Digitoonz Spain y Morgana Studios cierran acuerdo para codesarrollar la marca YugiBao

Image
CONTENIDOS

Miss Universo por Telemundo se ubicó como el especial de entretenimiento en español más visto de 2024

• Nueva temporada de Yellowstone en Paramount+ supera todos los debuts previos de la serie

• Comenzó el rodaje de nueva coproducción de Flow y StoryLab Nieve roja

Noticias RCN renueva su formato e incorpora nuevos presentadores para su emisión nocturna

Image
RATINGS

RATINGS: Perú top 10 programas TV abierta semana del 11 al 17 de noviembre

Image
MIP CANCUN 2024
Image

Estudios RCN en su camino de seguir consolidándose en la producción de formatos de entretenimiento, confirmó a PRODU durante MIP Cancun que el próximo año la segunda temporada de La casa de los famosos Colombia será producida y transmitida de manera exclusiva por RCN, en distintas de sus ventanas como su canal de televisión abierta, portal web, las redes sociales e incluso una plataforma propia en la que trabajan.

Image
Firat Gulgen de Calinos
Image
Izzet Pinto de Global Agency presentó Vendetta
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Inés Havraneg
Image

Personal Music México y Personal Post, sucursales de Personal Music (Miami) de Alberto Slezynger, que ya tienen un año en operaciones en tierra azteca, cuentan con dos proyectos en conversaciones y otros nuevos que están surgiendo en MIP Cancun.

Image
Image

En MIP Cancun la empresa TIS ve una oportunidad para ir cerrando 2024 de la mejor manera. “Venimos con mucho entusiasmo, con muchas ganas de conectar con partners, gente y colegas con los que venimos trabajando codo a codo; seguir profundizando alianzas, continuar profundizando relaciones. Actualizar las estrategias que tengan varios de nuestros clientes, porque es tan cambiante todo. Venimos para tener reuniones creativas de estrategia, encontrar nuevos modelos de negocio y nuevas alianzas” afirmó Julieta Brunero, directora de Contenido de TIS.

Image
Image
Image
ACTUALIDAD
Image
Mark Lazarus de NBCU
Image
Image
Image
Image
CONTENIDOS
Image
Image
Yellowstone es el principal impulsor de suscripciones y minutos vistos en todos los mercados internacionales de Paramount+ donde la serie está disponible
Image
Image
Image
<em>RATINGS</em>
Image