Conny Braams de Unilever
El décimo Marketer’s
Toolkit anual de WARC sirvió para que más de 20 CMO líderes hablaran
en exclusiva sobre este año de pandemia y los desafíos y oportunidades que
enfrentan sus marcas en 2021. “Abordar los tiempos desafiantes que se avecinan
requerirá más creatividad y sentido estratégico, pero los líderes de marketing
están listos para dar un paso al frente una vez más” opinó Anna Hamill, editora
sénior de Marcas de WARC.
En un artículo publicado en el
portal de WARC, Hamill hizo un resumen sobre las tendencias a las que los CMO darán prioridad
en 2021, que incluyen: El comercio electrónico y las experiencias digitales;
ser un buen “ciudadano de la marca” no solo es importante para los
consumidores, es una obligación moral; apostar por los nuevos fundamentos del
marketing; y que los especialistas en marketing deben actuar sobre la base de
su nueva influencia en la C-suite.
Citó a Conny Braams, CDMO de
Unilever, en que es hora de pensar más allá de una “curita” a corto
plazo para el auge de la demanda en línea y repensar el papel del ecommerce
como parte central del recorrido general del cliente. Pero para aquellas marcas
que aún no tenían esas piezas en su lugar, ahora existe un riesgo real de
quedarse atrás de los competidores a medida que los nuevos comportamientos se
convierten en expectativas permanentes de los consumidores en la era posterior
a covid-19.
El papel clave del marketing
estará en la intersección de los conocimientos del consumidor, la
transformación digital y la construcción de marca, todos cruciales para la
recuperación de covid-19, concluyó Hamill.
