Francisco Sanchez
El gigante de las redes sociales, Facebook, vive uno de sus
peores momentos tras el destape de la filtración de datos de 50 millones
de personas, que fueron utilizados con fines políticos y comerciales por parte de la consultora Cambridge
Analytica.
Al respecto, Francisco Sánchez, director creativo asociado
digital de Zubi Advertising, ofrece algunas lecciones sobre lo que deja el
escándalo de Facebook.
“El valor de la data siempre va ser alto, eso es por
default. Para mí el punto es valorar la que ya tenemos y no abusar de ella” advierte
Sánchez. “Facebook es una plataforma espectacular porque nos da esa capacidad
de acceder a esta información y llegar a una audiencia con mucha más precisión,
pero paga un precio por ello, ya que desde el primer día ha tenido el dilema de
la privacidad”.
Señala que las marcas, por su lado, tienen una
responsabilidad, y significa respetar y valorar esa data a la que los usuarios
y Facebook dejan acceder. “Mejorar la experiencia en la plataforma y hacer que
estos consumidores no se arrepientan de haber compartido un pedazo de su
privacidad con Facebook (o cualquier otra red social) y eventualmente con los
anunciantes. De esta manera incrementamos nuestro alcance y mejoramos el medio”.
El especialista sostiene que los consumidores tienen muchas
opciones para no compartir información. “Escuchar y/o ver a las marcas cada vez
es más opcional. Sin los usuarios no existe el medio. Sin el medio no tenemos
audiencia. Sin audiencia no hay potencial consumidor”.
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