Una de las principales conclusiones del estudio destaca que el compromiso del cliente es un reflejo directo del éxito esperado en los ingresos
Equativ y Sharethrough, empresas líderes independientes de tecnología publicitaria, publicaron los resultados de un estudio de oportunidades encargado a Forrester Consulting, “Future-Proof Your Adtech Partnerships” (Asegure sus asociaciones con tecnología publicitaria a prueba de futuro). Realizado en mayo de 2024, el estudio profundiza en las necesidades variables de las marcas y las agencias a medida que navegan por un panorama publicitario que cambia rápidamente con un enfoque en fomentar las conexiones con los clientes, y destaca la creciente importancia de las soluciones innovadoras para abordar las implicaciones de los cambios en los datos y la direccionabilidad.
El estudio, que encuestó a 212 líderes de publicidad y marketing basados en EE UU, destaca que la participación del cliente es fundamental para lograr los objetivos publicitarios, y la gran mayoría cree que las iniciativas sostenibles, transparentes y de seguridad de la marca son la clave del éxito.
“A pesar de los desafíos inmediatos que plantea el cambiante panorama digital, incluidos los cambios en la direccionabilidad y la eliminación gradual de las cookies de terceros, los especialistas en marketing inteligentes están adoptando un enfoque estratégico a largo plazo para salvaguardar la reputación y la misión principal de su marca” dijo Michael Sadicario, director general de Equativ. “Los especialistas en marketing no consideran la presencia (o ausencia) de cookies de terceros como un factor fundamental para el éxito futuro, sino que buscan socios que puedan mejorar significativamente las conexiones con los clientes, incluidas las tecnologías que respaldan estrategias sostenibles y seguras para la marca”.
Entre las conclusiones clave del estudio está que la participación del cliente es un reflejo directo del éxito esperado en materia de ingresos: el objetivo publicitario anual de mayor rango, el aumento de los ingresos (60%), se puede lograr a través de otros objetivos centrados en el cliente, incluida la mejora de la satisfacción del cliente (52%) y el aumento de la retención de clientes (48%).
También destacan el aumento en la prioridad de reducir el impacto de carbono. Si bien se espera que el enfoque en otras estrategias publicitarias disminuya en los próximos dos años, incluido el uso de soluciones sin cookies (-3 puntos porcentuales) y el uso de una plataforma de gestión del consentimiento (-14 puntos porcentuales), se espera que la reducción del impacto de carbono aumente en importancia (+2 puntos porcentuales).
El estudio encontró que los estándares de seguridad de marca son una apuesta segura. Los datos recopilados indican que 85% de los especialistas en marketing consideran estos estándares como una consideración principal al seleccionar proveedores, pero también tienen en cuenta cuestiones ambientales y sociales al dirigir el gasto publicitario (79%), lo que puede tener implicaciones en la idoneidad de la marca.
“Creemos que el estudio demuestra que la publicidad ética no solo está viva, sino que es un área crucial de oportunidad para todas las partes interesadas en el ecosistema: marcas, consumidores y empresas de tecnología publicitaria por igual” dijo Laura Bromwich, vicepresidenta sénior de ventas en Sharethrough. “Nos alienta ver que el futuro de nuestra industria otorga un gran valor a estos principios. Para los anunciantes, esto significa que adoptar prácticas éticas puede mejorar significativamente la reputación de la marca, fomentar conexiones más sólidas con los clientes e impulsar el éxito a largo plazo”.
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