Uno de los desafíos más comunes que enfrentan las empresas al intentar construir audiencias sin comprometer la privacidad de los consumidores es tener una visión holística. Esta es uno de los insights del FIAP Face to Face Webinar titulado “Construir audiencias sin comprometer la privacidad de los consumidores: 1P Data, 3P Data y Data Clean Room”, donde participaron expertos en el tema data como Ana Jiménez, Co-Managing Director de Equativ; Santi Darmandrail, COO de Retargetly y Axel Escobar, Digital Director de Thrive.
“Al final el desafío que tienen las marcas y los medios es ver más allá de esa interacción inicial que pueden tener con el usuario para entender en profundidad todo su perfil, y obviamente, el efecto que tiene este tema de que la third party sea más difícil de conseguir a escala por privacidad, por cookies y demás, es que las marcas van a tener una visión un poco más reducida y hacer un esfuerzo más directo de tratar de recopilar esta información directamente desde los clientes agregándole valor para que esté dispuesto a dársela” dijo Darmandrail en el encuentro moderado por Mara Fernandez, Chief Transformation Officer de PRODU.
Para Escobar, el reto también es de integración. “Creo que es vital el que podamos empezar a trabajar como áreas integradas dentro de una misma compañía y son muchísimos los actores que necesitamos ir complementando dentro de esta parte, que no solamente se vea como que es una necesidad para poder atender a medios, sino que es una necesidad de objetivos de negocio y que es muy importante empezar a hablar de esta manera. No es solamente cómo activamos esta data porque desaparecen las cookies, sino cómo aprovechamos también esta oportunidad para poder complementar hacia nuestros objetivos de negocio como compañía”.
Jimenez destacó la importancia de poder conectarlo todo. Dijo que se debe dar este servicio y conectarlo con mucha más segmentación, en el tiempo, el espacio y el formato correcto hacia el cliente. Apuntó que la data en sí, es un actor. “Pero el desafío más grande es poder tener esta buena educación desde el suministro completo, promover el cambio cultural hacia la privacidad y también de los inventarios. De nada nos sirve tener data si hay muy poco inventario, necesitamos hacer esa cultura para que se vaya haciendo más amplio y pueda llegar a un universo mucho más grande”.
Darmandrail agregó que muchas veces el desafío es tener claridad en cuál es el objetivo o por qué estamos recopilando la data. Resumió el proceso de esta manera: “Lo primero que es empezar en qué es lo que queremos lograr. Lo segundo es cuál es la infraestructura o los partners mínimos para los que tenemos que trabajar para lograr esos objetivos y empezar de poco a mucho, no de tener todo y después tratar de encontrar darle la vuelta”.
