Gabriel Alzate
Gabriel Alzate, director de Gestión Interactiva en la Vicepresidencia de Seguridad Social de Suramericana Colombia, presentó en IAB Day su charla “Modelo de transformación digital” en la que, a través de ejemplos, detalló cómo una empresa puede apropiarse del mundo digital a tiempo.
“Es un modelo de transformación digital propio que vengo desarrollando hace cuatro años, donde lo que se busca es resolver cómo las empresas se deben transformar digitalmente. Hoy muchas saben que necesitan ponerse al día con el desarrollo digital, pero desconocen cómo hacerlo” afirmó.
Explicó, entre otros detalles, que la relación digital con todos los interlocutores de la empresa es fundamental para las empresas que quieran ser competitivas. “Cuando se habla de todos los interlocutores me refiero a: clientes, intermediarios, distribuidores colaboradores, proveedores, entidades gubernamentales, entidades financieras, comunidad en general, etc”.
Agregó que la transformación digital mejora la experiencia del cliente y al final, ese es el objetivo. “Esto significa que las empresas que implementen una estrategia de este tipo garantizarán una mejor satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente”.
Respecto al evento, resaltó que es un lugar “extraordinario por la calidad de los asistentes. Se logra un networking muy bueno” afirmó. Agregó que en este tipo de espacios es donde los anunciantes se apropian de información que luego ven reflejada en cada área de sus negocios.
