Ingrid Otero Smart
Casanova//McCann cumplió 15 años bajo el liderazgo de Ingrid Otero-Smart, quien deja claro que la única constante ha sido el cambio. La transformación, exploración y aprendizaje forman parte del ADN de la agencia, bajo el lema “perseguir lo imposible”.
La agencia, que forma parte de la red McCann Worldgroup de IPG, pasó a llamarse Casanova//McCann en 2016; y en 2020, su CEO y presidenta compró una participación mayoritaria; y en el 2021 obtuvieron la certificación de Proveedores Diversos de la Association of National Advertisers (ANA).
“Creo firmemente que una de las razones por las que Casanova sigue creciendo es que no nos hemos quedado quietos en los últimos 15 años. Trabajamos duro para convertirnos en una parte más integral de la red IPG y eso nos abrió muchas puertas. Diversificar nuestra cartera de clientes fue un gran objetivo desde el principio que hemos cumplido” cuenta Ingrid.
Han seguido de cerca los cambios demográficos del mercado e hicieron ajustes desde el principio, explica Ingrid. Esto les permitió desarrollar más trabajo en la cultura en lugar del idioma, “contratando a los candidatos adecuados que reflejaran el ‛nuevo’ mercado e invirtiendo mucho en una transformación digital”.
Aunque hay una línea delgada entre la colaboración con la agencia, el cliente y proteger la idea, en Casanova//McCann trabajan en función de mantener ese equilibrio, y “nuestros socios siempre nos elogian por nuestra colaboración. Creo que todo empieza por el consumidor y por basar cada idea en la percepción del consumidor” explica Ingrid.
Agrega que conseguir la aceptación del consumidor en las primeras fases del proceso es fundamental. “Demostrando que nos preocupamos por el consumidor y por influir en los resultados de nuestros clientes es como ganamos la batalla. No digo que ganemos siempre, pero fomenta la confianza con el tiempo y podemos estar orgullosos del producto final”.
Un liderazgo con profundidad y alcance
La agencia bajo el liderazgo de Ingrid Otero-Smart ha crecido, se ha transformado y ha logrado un diferencial en una industria que mayoritariamente es dominada por hombres. “He sido muy afortunada en mi carrera por tener grandes mentores y defensores; eso ha sido clave para romper silos. Y siempre lo he enfocado como una educación, no como una lucha. He intentado comprender las funciones y responsabilidades y respetarlas en todos y cada uno de los casos, y expongo mi postura con firmeza, pero de forma amable y cariñosa. Me han dicho que llevo una espada, pero con guantes de terciopelo” describe.
“Para mí, el mayor silo que había que romper era garantizar que nuestro equipo se sentara a la mesa con la agencia general. Que se les tratara con respeto y se les permitiera a veces marcar el camino, no solo seguirlo. Aunque aún nos queda camino por recorrer, celebro que hayamos avanzado mucho en la última década”.
Uno de los autoconsejos que se daría Ingrid a su yo más joven sería que creyera más en sí misma. “A veces me ponía a pensar que no estaba preparada para un reto, cuando en realidad estaba más preparada que los que iban a por él. Y a esa joven mamá le diría que se relajara; ese niño sabe que se le quiere, es más resistente de lo que crees y no le vas a destrozar. (Intento decírselo a nuestras jóvenes madres de la agencia para que no tengan que cargar con esa culpa y ese dolor)”.
Según su experiencia como líder en el sector de la publicidad, ser curioso forma parte de las principales cualidades necesarias para triunfar en este campo.
“Creo que tienes que preocuparte por lo que haces y aprender a amar a tus clientes. Hay que entender a fondo su negocio y lo que les quita el sueño. Hay que ser curioso, no conformarse nunca con lo suficiente y sentir pasión por este negocio. Lamentablemente, nuestro sector tiene mala reputación y depende de nosotros mejorarla. No se me ocurre una carrera más gratificante y estimulante, y espero que más jóvenes quieran vivirla. Por eso invertimos muchos recursos en dar a conocer nuestro sector y preparar a los universitarios para el futuro”.
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