Jamie June Hill
Jamie June Hill, directora de Inclusión Creativa de VMLY&R COMMERCE Global, exploró a fondo el significado y los pasos cruciales hacia la verdadera inclusión en la publicidad y cómo las marcas pueden procurar avances significativos en este camino. En entrevista con PRODU, Hill, con su vasta experiencia en el campo, compartió su perspectiva sobre cómo la inclusión no solo se trata de representar a las personas, sino de tener un impacto tangible y positivo en sus vidas.
La esencia de la inclusión radica en la consideración activa de no excluir a nadie en cualquier decisión que se tome al crear campañas, productos o piezas de comunicación. Hill subraya este enfoque, afirmando: “La inclusión ya no se trata de incluir a las personas, sino de asegurarnos de que nuestras decisiones y nuestra forma de pensar no excluyan a las personas desde el momento en que empezamos” afirmó.
En la búsqueda de la inclusión, las marcas desempeñan un papel fundamental, siendo un factor decisivo para los consumidores de hoy. Hill señala que el 78% de las personas cree que las marcas deben abordar asuntos más allá de sus propios intereses. Además, la generación Z confía en que las marcas pueden resolver problemas sociales de manera más efectiva que los gobiernos. Esto coloca a las marcas en una posición donde ya no es una opción tener un propósito; es una necesidad.
Uno de los aspectos clave —enfatiza la ejecutiva— es la inversión en educación y aprendizaje para abordar la inclusión de manera efectiva. Las marcas deben comprometer tiempo y esfuerzo para capacitar a sus equipos y asegurarse de que la inclusión no sea simplemente una acción superficial, sino una integración genuina en su cultura y procesos. Es un compromiso a largo plazo más allá de las declaraciones y las campañas temporales.
La autenticidad en la representación y el compromiso constante son esenciales. Hill destaca que las marcas necesitan ser consistentes en su apoyo y no limitarse a ciertos eventos o fechas. Por ejemplo, en el caso de la comunidad LGBTQ, la presencia y el apoyo de las marcas deben extenderse más allá del Mes del Orgullo. Se trata de acciones reales y duraderas, no solo de palabras.
En cuanto a la publicidad, la reconocida profesional reconoce que ha habido avances notables en la diversidad de representación en los últimos años. La inclusión de personas de diferentes orígenes y comunidades en las campañas publicitarias es un paso importante hacia adelante, ya que los consumidores buscan marcas que se parezcan a ellos y reflejen su diversidad.
Sin embargo, Hill argumenta que el próximo paso es ir más allá de la inclusión en la representación y realmente involucrarse con las comunidades. Esto implica escuchar, comprender y actuar de acuerdo con las necesidades específicas de estas comunidades. La clave es hablar su idioma y comprender su realidad, adaptando productos y servicios para satisfacer sus necesidades de manera efectiva.
Hill subraya que la inclusión es un viaje en constante evolución. Aprendiendo de la experiencia de otros mercados, la clave es comprender que cada comunidad tiene sus particularidades y que las estrategias deben ajustarse para abordarlas de manera auténtica. La verdadera inclusión no es solo mostrar a las personas, sino hacer que se sientan realmente representadas y consideradas en todos los aspectos de la vida cotidiana. Este es el compromiso que deben adoptar las marcas para un futuro más inclusivo y equitativo.
