Jano Cabello
En Stuart Brand Innovation
se hacen llamar los “doctores de las marcas”, porque realizan
auditorías, que les permiten ver lo que necesitan las empresas. “Tuvimos el caso
de una empresa con varias clínicas dentales, que alegaba que no vendían a
través de su página web; cuando revisamos identificamos, a través de
encuestas, que había un maltrato a los
trabajadores por parte de la directiva y esto repercutía en la atención al
cliente” explica su CEO y gerente de Marca, Jano Cabello.
El mayor desafío, hablando de agencias grandes, es el
control de la estructura en un cambio total del paradigma de la publicidad. “La
gestión de marcas la puede hacer la misma empresa con una agencia de
6 personas, con un presupuesto muchísimo menor y con una repercusión muchísimo
mayor”.
La agencia ha trabajado para marcas como Coca Cola, Heineken, ARAMÓN, Cafés Orús, Martin Millers“Es que nuestro costo de estructura es mucho menor”.
En relación a lo que es el mercado de la creatividad y los
festivales, Cabello considera que se debe empezar a abrir el espectro de lo que se
premia. “Ya no se debe valorar solamente con esa vara de la creatividad
aplicada a grandes medios. Creo que hay otras muchas opciones que hay que
empezar a valorar en publicidad, como es el caso de My Journey, cómo se está
trabajando en la experiencia del cliente de tales marcas. Que se premie también
eso”.
