Javier Delgado, director de Mercadeo Multicultural de Coca-Cola
Para Walmart lo multicultural no se ve como un silo
vertical, sino como una parte integrada en todo lo que se hace dentro de la
empresa. “Una gran parte del crecimiento de negocio sigue viniendo del área
multicultural porque va integrada al proceso desde el comienzo. Integral desde
el nivel interno hasta las agencias” explica Javier Delgado, director sénior de
Mercadeo de la compañía.
Cuentan con agencias líderes, una intercultural que lidera e
integra al resto de las agencias; también pueden trabajar con una agencia del
mercado general que integra a las agencias multiculturales. “Tenemos a un grupo
de agencias que colaboran desde el principio”.
Delgado retoma su paso por Walmart tras estar dos años en
Coca-Cola. “Dentro de Walmart hay un compromiso muy grande de la parte
ejecutiva porque entienden que la posibilidad para que la compañía pueda seguir
creciendo está dentro, en el mercado multicultural”.
Accountability considera que es lo que falta por el lado de
las marcas en relación a lo que pasa en el mercado, para que los resultados se
vean reflejados en lo multicultural. “Lo que le estoy pidiendo a mi equipo
dentro de Walmart, a mi nivel ejecutivo, a mis jefes, es que me hagan
accountable con lo que estoy haciendo para el mercado multicultural. Quiero
tener números a los cuales tengo que llegar para poder alcanzar mis metas como
equipo. Si no tengo metas específicas, voy a seguir siendo algo efímero, no voy
a tener algo específico a lo que quiero hacer”.
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