John Costello, presidente Global de Mercadeo e Innovación de Dunkin Brands
John Costello, presidente Global de Mercadeo e Innovación de Dunkin Brands estuvo encargado de dar inició en Miami a la conferencia anual de ANA Multicultural Marketing & Diversity 2014.Costello destacó la importancia del mercado multicultural para la marca, y destacó que desarrollar una marca en el mercadeo multicultural puede ser una de las mejores maneras de hacer crecer un negocio. Dunkin Brands ha evolucionado del mercadeo multicultural al mercadeo en un mundo multicultural afirmó. Tenemos que evolucionar para mantenerse a la vanguardia” agregó. Asimismo alertó a los marketers presentes que las marcas no deben cambiar su identidad para llegar a los consumidores multiculturales. Lo que nos define es nuestra autenticidad, somos una marca real para gente real destacó.Al describir las características que deben reunir las marcas para alcanzar al consumidor multicultural, Costello aseguró que se debe ser ágil, diferenciarse, pensar a largo plazo, conductores de resultados y además involucrar a todo el equipo en la estrategia.Según Costello, el café es un elemento clave de la oferta de Dunkin Brands. “60% de nuestro negocio es el café y el 20% la pastelería” dijo. “Los hispanos consumen dos veces y medio más Expreso que el consumidor medio del mercado en general” señaló Costello. “Hemos aprendido que hay enormes poblaciones emergentes de los clientes latinos en todo EE UU” concluyó.
