Creada con el objetivo de hablarle a la mujer como mujer, la agencia Terán/TBWA, presidida por José Alberto Terán, desarrolló en 1994 la emblemática campaña Soy totalmente Palacio, de la cual el slogan fue aportación del mismo dueño de la compañía y presidente de Grupo Bal, Alberto Baillères.En entrevista con PRODU, Terán recordó que fue durante una reunión de trabajo en 1994 cuando Baillères “nos comentó que quería diferenciarse como marca de su principal competencia, con la directriz de actuar como marca y no solo como una tienda, como eran considerada en los años 80 y 90. Ahí fue donde surgió la frase Soy totalmente Palacio y a partir de ahí la empresa se convirtió en una marca” comentó.Para el directivo, la frase fue afortunada porque reflejaba lo que la gente pensaba de esta marca: “Hubo una decisión estratégica después de crearla, y era dirigirnos a la mujer, porque en ese tiempo, el 70 o 75% de las compras estaban influenciadas por ellas. Otra decisión fue hablarles como mujeres y no como ama de casa, esposa o mamá. En abril de 1996 cuando fue lanzada al mercado con una campaña preventiva y desde ahí logramos generar recordación entre la gente”.Aclaró que fue hasta finales de 1996 cuando se integró al equipo Ana María Olabuenaga como director creativa de la agencia, siendo su primera campaña para Palacio de Hierro la de Navidad de ese mismo año, “quien aportó mucho a la forma que tomó la campaña después” informó.
