Isaza: 2012 fue el año en que los clientes entraron con mayor fuerza en social media
Juan Luis Isaza, director del Social Media Lab de DDB Latina y director de Desarrollo estratégico, ofreció a PRODU un balance del 2012 y su visión para el 2013.Según Isaza, lo interesante de 2012 es que fue el año en que los clientes entraron con una mayor fuerza en social media.Lo mas importante de todo y que será muy importante en el 2013, es que nada está escrito y que todo es una experimentación agregó Isaza.Según su experiencia, el pasado año le sirvió a muchas marcas para entender qué posts funcionaron y cuáles dejaron de funcionar, entendiendo cuál es la dinámica que se crea.Isaza destacó la importancia de que las marcas se adapten este año a los nuevos ciclos de comunicación: “Necesitamos que las marcas cumplan ciclos muchos más cortos de aprobación y aprendan a inspirarse más en la conversación diaria.Asimismo, agregó que aún hay clientes que siguen viendo el tema de posts, como si fuera broadcasting: Tú posteas a las 10 am y en dos horas ya sabes si funcionó. Todo pasa de una manera mucho más rápida y eso nos está exigiendo repensar.Isaza opinó que en 2013 habrá que pensar muy bien el rol estratégico del Community manager: El Community manager es la voz de la marca y no podemos seguir pensando que es la persona que está en segundo semestre de comunicación.
