Karla Davis Ulta Beauty
Karla Davis, directora
senior de Mercadeo de Ulta Beauty, compartió con los asistentes a la Conferencia de Mercadeo
Multicultural y Diversidad de ANA 2019, sobre la misión de esta marca: lograr que la belleza sea incluyente e inspire a todo
EE UU.
“En la industria de
la belleza en Norteamérica la imagen más común es la de la mujer blanca, pero
nosotros decidimos reconectarnos con lo que somos en este país, dejamos que el
mercado hable y lo vivimos desde adentro hacia fuera” dijo. “El mercado
multicultural es mucho más apasionado por la industria de la belleza que el
americano, pero seis de cada diez personas
multiculturales no se sienten atractivos basados en los estándares de belleza
tradicionales. Por esto nuestra compañía se define con una misión diversity-forward, en la que la
diversidad está al frente de todos los esfuerzos de mercadeo que realizamos”.
La clave para
hacer esto ha sido comunicarse con estos grupos de una manera siginificativa,
ofrecer los productos y servicios apropiados y conectar con ellos a través de
una experiencia relevante. Destacó que si la marca no vive la diversidad desde
adentro hacia fuera no será sustentable el cambio.
“La evolución de
la marca ha estado caracterizada por ser más útil, emocional y apalancarse en el
poder que tiene la belleza de todos. Verdaderamente queremos cambiar la forma
en la que el mundo concibe la belleza. Una de nuestras alianzas fue con la
revista Allure e influencers para hablar de temas delicados y crear una discusión en torno a la empatía.
Todos somos únicos y deberíamos ser celebrados por eso. El proyecto se llama See yourself. See each other”.
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Conferencia multicultural de ANA 2019 se enfocará en cultura y ROI
