Leopoldo Riquelme, Head of Business Intelligence, Data Analytics & Development de Publicis Groupe México
Publicis Groupe México incorporó recientemente a nuevos directivos para liderar las áreas de Marketing & Communications, Business Intelligence, Data Analytics & Development y Growth, como acción aceleradora del modelo Power of One del grupo para ofrecer a los clientes soluciones de negocio 360. A propósito, PRODU conversó con Leopoldo Riquelme, Head of Business Intelligence, Data Analytics & Development de Publicis Groupe México, quien compartió sus estrategias para mejorar la infraestructura de BI y Data Analytics, para impulsar el crecimiento y la innovación en el mercado latinoamericano.
Riquelme cuenta con más de 17 años de experiencia en desarrollo y optimización de modelos de negocio, impactando en el crecimiento y rentabilidad de diversas empresas. Ha liderado operaciones ejecutivas y procesos de planeación, definiendo visión y objetivos para equipos multiculturales de hasta 400 personas. Sus habilidades interpersonales y certificaciones en coaching lo han capacitado para ofrecer mentoría y formar equipos de alto desempeño.
Como Head of Business Intelligence, Data Analytics & Development de Publicis Groupe México, explicó cuáles son las principales metas y estrategias que piensa implementar en su nuevo rol para fortalecer la oferta de servicios. “Mi objetivo principal es fortalecer la infraestructura y capacidades de Business Intelligence (BI) y Data Analytics, para potencializar nuestras capabilities como unidad y en sinergia con las del Grupo, tanto en México como con la red regional y global de nuestro ‘Power Of One’, asegurando que nuestros servicios no solo sean tecnológicamente avanzados, sino también altamente personalizados para las necesidades de nuestros clientes. Una de las estrategias clave será automatizar procesos operativos en áreas como la planificación y el pacing, lo que mejorará nuestra eficiencia y permitirá dedicar más recursos a la toma de decisiones estratégicas basadas en datos” destacó.
Por otro lado, y tras haber liderado la transformación de procesos de Customer Experience (CX) en DiDi, donde implementó con gran éxito soluciones automatizadas potenciadas por IA, resaltó cuál será su perspectiva en Publicis Groupe: “Mi enfoque será aplicar esta experiencia previa, para mejorar la personalización y eficiencia en la entrega de insights a nuestros clientes. Por ejemplo, en Warner Bros Discovery desarrollé modelos de negocio innovadores que generaron un crecimiento de ingresos anual superior a US$50 millones, aprendizaje que utilizaré para expandir y comercializar productos basados en IA y machine learning, como Predixon y Epsilon en el Grupo. De igual manera, nos enfocaremos en crear un portafolio de soluciones data-driven para que nuestros clientes no solo se adapten a las tendencias, sino que también lideren en términos de eficiencia y crecimiento en sus respectivos mercados” comentó.
En cuanto a los planeas para impulsar el crecimiento y la innovación en la región latinoamericana destacó: “El crecimiento regional en LatAm se dará a través de la integración de tecnologías avanzadas en mercados clave, impulsando tanto la adopción de soluciones de BI como el desarrollo de productos comerciales basados en datos. Planeamos colaborar estrechamente con los líderes regionales y las principales marcas que ya confían en Publicis Groupe para ofrecerles soluciones que no solo sean innovadoras, sino también relevantes para el contexto y los desafíos específicos de cada mercado en LatAm. Basándome en mi experiencia en Grupo Expansión, donde dirigí la estrategia de producto y planificación, creando nuevos modelos de negocio y colaborando con múltiples áreas para maximizar el uso de datos, mi objetivo será establecer una cultura de equipos multifuncionales en Publicis Groupe. Esta integración permitirá la sinergia entre diferentes unidades de negocio y optimizar nuestra performance bajo nuestra filosofía ‘Power Of One’, asegurando que las soluciones de data-analytics sean aplicadas de manera efectiva para impulsar la innovación y crecimiento del negocio de nuestros clientes y en la región” agregó.
Finalmente, en relación con las tendencias actuales en Data Analytics y Business Intelligence explicó el impacto sobre las forma en que se desarrollan las soluciones de negocio en el mercado latinoamericano.
“La automatización y el machine learning seguirán siendo los grandes diferenciadores en la industria de data analytics. En LatAm, una de las tendencias más fuertes será la automatización de procesos comerciales y la integración de soluciones de BI en tiempo real, permitiendo que las empresas puedan tomar decisiones más rápidas y eficientes. Otro aspecto clave será el desarrollo de soluciones personalizadas que prioricen los KPI más relevantes para las estrategias locales, lo que permitirá que las marcas en la región tengan un enfoque más ágil y preciso. Este tipo de soluciones tienen un gran impacto cuando buscamos potencializar los resultados del negocio. Así lo pude constatar en Warner Media, cuando lideré la implementación de Big Data y soluciones analíticas que resultaron en una mitigación de riesgos de hasta US$7 millones anualmente. Planeo aplicar este mismo enfoque en Publicis Groupe, centrándome en soluciones personalizadas y escalables que permitan a nuestros clientes liderar en términos de eficiencia y crecimiento, mientras se adaptan a las tendencias emergentes y regulaciones en privacidad y gestión ética de datos” concluyó.
