Lizette Morazzani
Mantener la atención de los consumidores es uno de los desafíos que enfrenta la industria, según explica Lizette Morazzani, directora creativa de LAPIZ. Apunta que los usuarios de Facebook esperan hasta 6 segundos para ver si quieren seguir viendo un video, que los niños de 2 años ya saben darle skip a los anuncios en YouTube y que cuando los consumidores ven TV tienden a tener hasta dos pantallas diferentes: el celular, el iPad o la computadora. “Las modas, tendencias y conversaciones cambian rápidamente, específicamente online, lo cual hace crucial estar siempre bien informado y al día. Una tendencia puede ser popular un día y morir en solo 24 horas. Hay que ser parte de sus conversaciones y no tratar de hablar de algo que a ellos ni le interesa” explica a PRODU. Advierte que es bien fácil saber si una marca no esta siendo auténtica. “El Internet permite que los consumidores encuentren cualquier información sobre una compañía o una marca. Desde reviews de consumidores, hasta artículos, o hasta un tuit que fue viral. Por lo tanto es importante establecer los valores de una compañía y decirlos de manera honesta para que la compañía pase de ser algo lejano y frío a ser algo humano y confiable. De esta forma las personas serán más abiertos a confiar en el producto que venden y a creer en él”.
