Loreal
Durante la pandemia, las marcas de cuidado
personal tuvieron la complicada tarea de ponerse a la altura de las
expectativas de los consumidores, que buscan productos aún más personalizados,
acordes a la cultura, la salud, el bienestar, la sustentabilidad y la
inclusión, entre otros aspectos, según se desprende del ranking 2020 del BrandZ de las marcas más valiosas a nivel global,
presentado por WPP y Kantar.
Particularmente en Occidente, las mujeres
rechazaron tajantemente las nociones de belleza idealizadas y se manifestaron a
favor de las expresiones individuales, que variaban según el contexto. En
América Latina, los consumidores jóvenes de cuidado personal eligieron
conscientemente, siempre prestando atención a la sustentabilidad. No es
casualidad, entonces, que los productos más destacados dentro de la categoría
sean aquellos que no usan agua en sus componentes y los que vienen dentro de
envases reciclables, que inclusive pueden ser reutilizados como jarrones, por
ejemplo.
Otra característica propia de los días de
confinamiento, que repercutió en el consumo de la categoría, fue la inclinación
de los consumidores por productos para realzar la belleza natural e irradiar
salubridad, donde se destacan las cremas para la piel, ya que durante la
pandemia se adoptaron regímenes de vida más simples y se optó por “dedicarse
más a uno mismo” y no tanto a la apariencia fuera de casa.
Sin perder el protagonismo de años anteriores,
L’Oréal volvió a ubicarse como marca líder de la categoría, con un valor de
marca de US$29.468 millones, reportó un crecimiento del 4% comparado a 2019. Detrás de L’Oreal quedó Colgate, con un valor de marca de US$17.429 millones
(-1%), en buena parte debido al lanzamiento del cepillo de dientes conectado a una
aplicación de Apple y comercializado en la tienda online de la marca de
tecnología. En tercer lugar dentro del segmento se instaló Gillette, de
P&G, con un valor de marca de US$15.116 millones, con un crecimiento del
7% en comparación a 2019.
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