Luciana Etcheverry Mondelez
En el marco del MMA Impact México 2023, Luciana Echeverry, Head of CX & Media México Mondelēz International y Luisa Castañeda, Head of Top Brands en Mercado Ads México, compartieron la charla “¿Es Retail Media el secreto mejor guardado de los marketers del futuro?” en la que analizaron por qué la tercera ola de la publicidad digital ya es una realidad y cómo esta puede ayudar a los marketers a lograr sus desafíos.
En conversación con PRODU, Luciana Echeverry, enfatizó en la necesidad de que cada vez más marcas masivas y “no nativas digitales” apuesten con inversión en marketplaces como herramienta para fortalecerse el mercado. Según explicó: “estas plataformas son nuevos jugadores que ofrecen una mirada más completa del jorney y tienen procesos eficientes y automatizados con sus audiencias que aun son poco aprovechados”.
Resaltó, además, que “los marketplaces son herramientas muy exploradas por los usuarios, pero poco exploradas por las marcas”. Para ella es claro que enfrentar este desafío no es fácil desde las organizaciones y requiere preparación técnica, “por ello muy seguramente muchas marcas las abordarán con algún tipo de timidez. Sin embargo, es un proceso que se debe iniciar como inversión”.
Mondelēz lleva más de 10 años invirtiendo con convicción en el universo digital. Según cuenta Echeverry, el aprendizaje ha sido muy grande y constante. “Si bien vemos con admiración lo que hacen otras industrias como la de la belleza, creemos que podemos avanzar aun más en caminos que nos permitan acercarnos al mercado con propuestas de real valor” comentó.
Actualmente el 90% de las ventas en Mondelēz es física y el resto es e-commerce. Si partimos de ahí –explica la ejecutiva– muchos podrían pensar que invertir en modelos digitales de venta no traerá un gran impacto en los resultados de negocios de la compañía. Pese a lelo, “nuestra a puesta es a mediano plazo, a fortalecer nuestros canales y aumentar ese porcentaje de manera significativa”.
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