Martin Jaramillo
Martín
Jaramillo, líder de Estrategia de Marca en Twitter para mercados
hispanohablantes, destacó que el mundo está sufriendo cambios estructurales que hay que saber identificar
para ver si las marcas tienen la posibilidad de generar algún tipo de
interacción en esos cambios, desde la empatía.
Recomendó que si
existe alguna conexión “hay que crear credenciales que permitan a la marca
meterse en temas que sean más sensibles para las personas, pero que puedan ayudar a
las marcas a crear conexión y generar
cambios” dijo. “Estos movimientos son más fuertes en Twitter que en cualquier
otra plataforma. Las cosas que las personas quieren que pasen en el mundo hoy
se ven primero en Twitter y estas conversaciones emergen de la nada. Twitter es
una herramienta esencial para oír y ser parte de eso que está sucediendo,
dándole un rol a las marcas en esa conversación”.
Para Jaramillo, las
marcas mexicanas se están sumando a esta ola de dos formas: “una es más
planeada; como parte de su storytelling
están encontrando en qué temas pueden involucrarse y están empezando a construir
unas credenciales que sean de importancia para las personas y la segunda es más
espontánea. Están muy bien las dos dinámicas porque significa que están oyendo,
ninguna es mejor que la otra, la espontaneidad también es muy bien recibida por
las personas, siempre y cuando sea genuina y se hayan construido las
credenciales para estar ahí”.
Destacó que la
capacidad de reaccionar también es muy importante. “En Twitter hay una
audiencia que responde, que se está involucrando, que reacciona y es la que
hace que las cosas pasen. La audiencia de Twitter es la esencia de todo lo que
pasa hoy” concluyó.
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Martín Jaramillo de Twitter: Las conversaciones inspiran conexiones
