Reporte Gartner
73% de los CMO esperan un retorno al rendimiento productivo en los próximos 24 meses a pesar de la pandemia, según el CMO Spend Survey 2020 realizado por Gartner. “Este optimismo fue bastante fuerte en todas las industrias y todas las geografías también” dijo Ewan McIntyre, analista de la firma encuestadora en un seminario web donde se presentaron los resultados.
La encuesta —realizada a más de 430 ejecutivos de marketing en América del Norte, el Reino Unido, Francia y Alemania, entre abril y mayo de 2020— también revela que la principal prioridad estratégica de los CMO será la estrategia de marca (33%), por delante de las analíticas de mercado (29%) y las operaciones de marketing (28%), un salto significativo desde su posición cerca del final de la lista en el estudio de 2019.
“La conciencia de marca y la relevancia en tiempos de conflicto es más importante que nunca” dijo McIntyre. “Estamos viendo que las marcas exitosas toman medidas que están auténticamente conectadas con su estrategia de marca y propuesta de valor”.
Si bien el covid-19 es el desencadenante más obvio, hay muchos otros temas a considerar en los próximos meses, desde el movimiento Black Lives Matter hasta las elecciones presidenciales de EE UU, y las selecciones en curso que deben centrarse en el uso de diferentes plataformas sociales.
“La forma en que las marcas respondan es seria y consecuente” dijo McIntyre. “Centrarse en la estrategia de marca será increíblemente importante a lo largo de 2020 y hacia 2021”.
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