Miguel Bulnes De La Borda, SVP de Ariadna Communications Group,
Miguel Bulnes De La Borda, SVP de Ariadna Communications Group Perú, destacó las particularidades del mercado peruano y cómo influenciaron la estrategia local de la empresa. Ariadna, con 17 años de operaciones en Perú, logró consolidar una fuerte presencia en el país, enfrentándose a un mercado altamente competitivo y exigente.
Para Bulnes De La Borda el mercado peruano es “hermoso y a la vez con una audiencia exigente a todo nivel”. Explica que la competencia en la colocación de productos y servicios aumentó, ofreciendo a los consumidores más opciones en distintas categorías. “Esto llevó a la necesidad de una diferenciación clave, tanto en productos como en el propósito de las marcas”, remarcó.
Resaltó, además, la importancia del propósito de una marca como un valor fundamental en el mercado peruano. En este sentido, Miguel Bulnes explica que “la necesidad de diferenciación es clave, no solo en producto sino en el propósito, una palabra delicada por su esencia”. De acuerdo al ejecutivo, algunas marcas lograron enfocarse correctamente en este aspecto, conectando fuertemente con el mercado local y ganándose la preferencia de los consumidores.
Bajo este parámetro, otro de los aspectos importantes es la experiencia del cliente. Según el ejecutivo esta debe ser coherente con el propósito. “Sin esta ecuación no funciona”, comenta. Agrega que si las marcas no logran ofrecer una experiencia que resuene con su propósito, los consumidores tienden a migrar hacia otras opciones, especialmente cuando el factor precio no puede ser ignorado.
Por otra parte, es para resaltar que Ariadna implementó un modelo de “pensamiento y experiencia glocal”, combinando una fuerte dosis de tecnología orientada a los negocios. Este enfoque, según Bulnes, permitió a la empresa integrarse en los procesos de sus clientes, muchos de los cuales llevan más de ocho años colaborando con Ariadna.
“Funcionamos como partners reales para diseñar soluciones, con experiencias comprobadas en otros mercados, que aporten diferenciación a partir del análisis de datos y la escucha aguda de las personas para entenderlos mejor”, dice Bulnes De La Borda.
Una de las herramientas clave de Ariadna es su solución Orion, que integra datos de diversas fuentes, tanto internas como externas, para ayudar en la toma de decisiones estratégicas en tiempo real. Esta integración inteligente de tecnologías ha sido fundamental para ofrecer a los clientes soluciones que realmente marquen la diferencia en el competitivo mercado peruano.
En resumen, la capacidad de Ariadna para entender y adaptarse a las particularidades del mercado peruano, combinada con su enfoque en la diferenciación y la coherencia entre propósito y experiencia del cliente, ha sido crucial para su éxito en el país.
