Veronica Hernandez de Ogilvy
La clave durante la
pandemia ha sido la adaptación a un continuo cambio. Así lo expresó Verónica
Hernández, CEO de Ogilvy México & Miami, quien explicó que aún no tienen
una fecha confirmada para el regreso a la oficina, pero cuando vuelvan será de
manera voluntaria y por etapas, cumpliendo con todos los protocolos para
asegurar el bienestar del equipo. “Muchos clientes nos dicen que regresarán en
enero de 2021”.
Aseguró que se
están preparando para el regreso a la nueva normalidad con sus clientes. “Hoy
el rol de las marcas se vuelve más importante. Es necesaria una narrativa de
marca muy firme, teniendo muy presente la responsabilidad social: qué rol
juegan las marcas dentro de nuestra sociedad, para el bienestar del país y de
los consumidores. Incluso estamos cambiando modelos de negocio, creando
contenidos muy relevantes y ayudándolos con el e-commerce. No podemos seguir bajo la misma inercia precovid”.
Para la
ejecutiva, el principal aprendizaje ha sido el trabajo en equipo. “Esa
solidaridad que hay en todo el equipo es impresionante, toda la gente está
dispuesta a colaborar. También de manera genuina el querer ayudar a nuestros
clientes y estar cerca de ellos. Otro gran aprendizaje es que no tenemos que
estar físicamente en la oficina para que el motor de Ogilvy siga funcionando.
Esto ha sido un crecimiento tanto personal como profesional para todos. Hemos
aprendido a tomar decisiones mucho más rápidas, mayor agilidad y planear varios
escenarios porque nadie sabe lo que va a pasar”.
Destacó que es un
momento de reflexión, “qué cambios tenemos que hacer como agencias para
reinventarnos y repensar todo tu modelo de negocio. La publicidad se va a
necesitar sí o sí porque las ventas siguen, los negocios siguen y las marcas se
van a recuperar. De esta tenemos que
aprender para salir más fortalecidos como industria, como ciudadanos y como país”.
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